经不起留存考验的产品，往往都是在解决一些伪需求，即使用户获取和激活都做得非常好，最终也都将流失，徒劳一场。
随着互联网行业的发展，许多产品都实现了从0到1的过程，渐渐地，很多产品的重心，都转移至如何实现从1到100，到10000的过程。而AARRR模型作为一个经典的增长漏斗模型，也时常被人所提及讨论，本系列文章将对各个过程拆解，深入讨论。
当用户来到我们的产品，被我们所激活，体验了我们的核心功能，接下来的事情，就是尽可能地让用户持续使用我们的产品，形成一种信赖与依赖，最终离不开我们的产品。这样下来，才会有更多的故事发生。这也就是AARRR模型的第三个阶段，Retention（留存）要做的事情，将用户留在我们的产品中。
讲留存，首先得看，怎样的用户，才属于留存用户，用怎样的指标，才能有效地评估产品的留存水平。目前市面上，普遍存在有两种计算方式，来计算产品的次日留存/7天留存/30天留存，评估一个产品的留存情况。
第一种是第N天计算法：
第二种是N天内计算法：
从两种计算方式中，我们可以看出：
但从留存本质上来看，这两种计算方式，都存在着可以改进的地方：
针对第N天计算法，存在这样的情况：次日留存相对准确，但7天留存跟30天留存，往往存在数据偏差；比如用户在第六天和第八天使用了产品，第七天未使用产品，这种情况下，这个用户属于一个七天留存的流失用户，这明显是不合理的。
故此可以引入使用间隔时间，做这样的计算：
改良后第N天计算法：
改良后的第N天计算法，可以准确地反映新增用户的留存水平，避免特殊场景造成的数据指标影响。
针对N天内计算法，由于计算方式反映的更多是产品的活跃水平，并不单纯针对新增用户，产品的迭代过程中，往往会有很多核心功能/用户体验等的改变，想要真实观察产品迭代过程中的留存活跃情况，应当将用户群体进行扩展。
改良后N天内计算法：
改良后的N天内计算法，更能清晰/完整地表现所有用户的活跃留存情况。
搞清楚了留存指标的计算后，我们必然关心一个问题，就是怎样的留存水平，是一个合理的留存水平，我们改如何去提升我们产品的留存水平。
针对留存水平的标准，许多产品/运营人员往往直接套用4-2-1基准，但其实，每个产品往往因为行业性质的不同，用户的合理使用频次也是不尽相同的。所以 制定留存标准时，更多地是应该结合自身产品所处的行业、产品形态以及自身产品定位进行考虑 。
举个例子：同一个留存标准，对于滴滴跟微信，往往是不适用的；你拿一个留存标准，去要求游戏类产品和看病类APP产品，同样是不现实的；你拿一个工具类产品去对比一个社区产品，一样也是不现实的。
有了标准之后，我们最关注的，就是怎样才能够提升我们产品的留存水平，我们可以从产品和运营两个角度来讨论：
（1）产品方向
从产品的角度， 最本质的便是提升自己产品的竞争力，不断满足用户的需求，并优化用户体验 ，这是每一个产品，最核心应该做的事情。比如通讯产品就要尽可能做到信号不卡顿，不延时；滴滴就要做到减少用户/司机的时间成本及金钱成本等。
在提升产品核心竞争力的同时，也可以从一些方法，提升用户对于产品的粘性。
日常活跃功能：日常活跃功能是指通过一些方法，培养用户习惯；常见的方法包括各个产品的签到功能，游戏产品的首胜奖励功能，蚂蚁森林的日常获取能量功能等，都是从自然天的维度，去刺激用户使用产品，从而获得金钱上或者精神上的收获，沉淀用户
用户激励体系：用户激励体系是指通过一些方法，鼓励用户行为，让用户感受到被认可，常见的方法比如积分体系，勋章头衔，等级成就等，对于用户在产品中的行为，适当给予用户认可的反馈，激励用户，形成正向循环。
强化用户投入：强化用户投入是指通过一些方法，沉淀用户在产品上的行为，以使用户对产品产生依赖，这样的话，即使竞品的出现，用户也不会轻易离开产品。
常见的方法包括以下几种：
（2）运营方向
从运营的角度出发， 本质就是挽留与挽回 。
1）用户挽留
挽留其实就是减少用户的流失，那么首先一定要找到自身产品的价值，明确自身产品的核心竞争力是什么。
其次，通过分析流失用户与活跃用户的行为差异/流失用户普遍特征等方法，找到用户流失的原因。最后一步则是结合自身产品的价值，以及用户流失的原因，制定对应的解决优化方案。
2）用户挽救
挽救其实就是对于流失用户的召回，流失用户的成功召回，有两个契机，一个是在适当的时候看到你，一个是在适当的时候想起你。
让用户在合适的时候看到你，有以下几种常见方法：
而让用户在适当的时候想起你，则更需要结合产品的调性，长期的诱导，促使在用户头脑中占据地位，比如一提到打车，你就想到滴滴；一提到送礼，你就想到脑白金；一提到降火饮料，你就想到王老吉；一提到职场社交，就想到脉脉。在用户心中形成认知后，即使用户因为各种原因离开了你，但只要合适的时机到来，用户自然而然又重新回到你的身边。
Retention获取作为AARRR漏斗模型的第三步，已经拆解完，用户留存作为一个评估产品是否真正具有价值的因素，产品任何时期，尤其初期，都必须非常重视，只有用户在产品中感受到价值，并留下了，产品才是真正触达用户的需求的，才是有价值的。
经不起留存考验的产品，往往都是在解决一些伪需求，即使用户获取和激活都做得非常好，最终也都将流失，徒劳一场 。
下期文章，我们将继续拆解AARRR模型，讲解第一个R，Revenue收入，敬请期待~
