华为消费者业务不仅仅是智能手机这么简单，已经覆盖到从智能手机到可穿戴、VR/AR、平板电脑、笔记本电脑以及云服务在内的整条个人消费电子产品和服务序列，将是未来5～10年改变中国乃至全球消费电子格局不可忽视的一股力量。

每年华为都会举行一次面向全球分析师的分析师大会（HAS），与一般产品发布会不同，分析师大会上，华为各个业务线的直接操盘手会非常深入地和全球分析师和专业媒体讲述其业务数据、规划和对未来的分析，同时会有问答交流，所以这是一个更深入了解华为这家ICT领域科技巨头的窗口。

从财报数据看，华为消费者业务BG 2017年营收2372亿元，占集团营收的39.3%，与运营商业务只差了10个百分点，但是注意一点，华为去年运营商业务营收只增长了2.5%，而消费者业务营收增长了31.9%，按此速度发展，华为消费者业务营收赶超传统大头运营商业务指日可待。

 2017年底华为对消费者业务进行了全新的业务梳理，今天我们就来全盘展开华为的这盘消费电子业务大棋。

一、华为消费者业务都要干啥？

可以先简单拆解了解下华为业务的构成，在去年成立华为Cloud BU之后，华为整个集团现在业务一共是五个板块，分别是：产品与解决方案、运营商BG、企业BG、消费者BG和Cloud BU。

消费者BG展开则分为智能手机产品线、PC和平板产品线、MBB和Home（无线宽带和智能家居）产品线这三条主线。

手机产品线包含了华为、荣耀双品牌覆盖期间、时尚和入门级的不同定位智能手机，此外还包含产品解决方案、穿戴和健康产品、配件产品和AR&VR产品。

PC和平板产品线比较好理解了，就是PC和平板电脑产品。最后这个MBB和Smart Home产品线以无线宽带、智能家居、车联网三条线展开包含了不少以“链接”位主要属性的产品，比如移动WiFi、车载的无线模块、家用的路由器等等都在这个范畴。

除此之外，华为还安排了两位负责人一位讲华为的AI布局，一位讲通过消费终端产品使用的云服务，如此看来，华为的消费者业务无论是广度还是行业切入的纵深都比我们想象的要复杂，这些细分领域的打法和目标是怎样的？华为又是在和谁争抢蛋糕和谁合作共赢？不妨展开来细看。

二、手机大变革周期开启，今年目标增长20%

华为消费者BG手机产品线副总裁李昌竹讲述了手机业务的未来发展目标和打法，2017年华为智能手机的销量相当可观，2017年卖了1.53亿台智能手机，相比2016年的1.39亿台增速10%。尤其是中高端市场比较抢眼，在500美元以上的占有率为17.2%（GfK数据，不包括美国市场），2018年的目标是中高端手机出货量增长20%，海外市场营收增长30%。

手机产品线的分布如前面所讲，由解决方案+三个不同定位的产品线手机+穿戴+VR/AR+周边配件组成。穿戴解决方案包含智能手环、智能手表和儿童智能手表，注意，儿童智能手表华为也很重视。

李昌竹认为过去可穿戴设备对睡眠的监测更多是预测，现在最新的技术可以做精准的监测，从而告知用户不同阶段的睡眠质量，已有超过百万的用户在使用这种服务。同时华为健康App的注册用户已经超过1亿，月活用户4千万，日活用户有500万

华为去年发布了第二代的VR/AR产品，以往是把手机插到头显里，第二代则是将手机直接连上设备，设备上有PPI达到665的内置显示屏，同时提供IMAX的内容。

对智能手机的未来发展，李昌竹说大概每12年智能手机就会发生一次巨大的变革，一个新的大变革周期正在开启，下一个十年将改变智能手机行业的核心动力是人工智能。人工智能将给智能手机市场带来巨大增量，

主要体现在三个方面的变化：

1、手机的运算性能将大幅提升。2、人工智能全面革新用户交互界面。3、AI-IoT Eco，人工智能和物联网生态建立。

针对手机具体的改变则体现在，1）、原生功能变得更加智能，比如AI拍照、AI降噪、AI雷达、电量管理等。2）、AI的第二种能力是提升第三方App的性能，比如华为跟微软合作，提供翻译服务，通过NPU提升了翻译服务的效率。3）、向第三方开发HiAI能力（华为会在今年6月份会召开AI开发者峰会）。

AI对手机的变革还包括让人机交互成为一种集成的多样的形式，包括语音、触控、人脑等等，特点是有趣和高效。同时AI和云服务的发展也会打破移动终端和PC生产力产品的界限。

虽然华为对2018年的销量给了很高的增长预期，但从中国市场看，智能手机销量一季度呈现下滑趋势，智能手机市场未来到底是增还是减？智东西(公众号:zhidxcom)就此向李昌竹进行探讨，他认为，新的技术会提升消费者的体验，在过去的10年间，全球消费者已经接受过很多教育。现在智能手机市场已经走在一个更平稳的阶段，长期趋势来看，接下来2～3年时间将保持持平，不觉得会有巨大的上升或下降。总量会在14亿台/年左右，但是内部的组成会有变化，现在驱动用户去购买智能手机的动因正在变化。

三、平板笔记本业务，荣耀也要入局

华为消费者业务BG笔记本和平板电脑业务线总裁王银峰对平板电脑和笔记本市场进行了分析阐述，在这个看似缓慢下降并不景气的市场，华为还是看到有不少机会，这对PC传统巨头们怎么看？

王银峰说平板电脑方面，华为在7英寸、11～12英寸两个“手机平板”、“平板笔记本”跨界区域有重点发力。华为平板电脑2017年销量1250万台，年增长了30%，之前四年的复合增长率在40%左右，在不含iPad的市场，在多个国家占据安卓平板电脑的第一。

但整体看市场大环境，平板电脑是在缓慢下滑的，小尺寸平板在被智能手机取代，带屏智能音箱也在取代一部分平板电脑的市场。那机会在哪呢？游戏应用、老人娱乐，儿童教育、企业需要等方面是王银峰团队看到的机会所在。

在攻守两方面，平板电脑准备这么打，守：在影音娱乐方面发力，优化生态系统（优化安卓的横屏系统体验），加强连接的技术，优化成本。攻：主要发力创新产品，比如在儿童、游戏方面做优化、在生产力方面加强创新。

目前华为的笔记本电脑已经覆盖了轻薄、二合一、高性能等品类，2017年CES Asia上首次推出三款PC产品X、E、D系列是一次全面的进军PC市场。王银峰透露，进入PC市场，华为同样会让华为、荣耀两个品牌同时入局，其中华为主打高品质定位，荣耀主打科技和潮感，就在明天（4月19日），荣耀就会推出第一款笔记本电脑产品。

华为在笔记本电脑方面的最新创新之举是在MWC2018上推出的首款全面屏笔记本MateBook X Pro，其屏占比达到91%，使用3K*2K分辨率屏幕，并使用LTPS屏幕降低功耗。沟通中得知，华为的游戏本也会放到荣耀品牌来推，在5G手机推出后会马上推出5G平板，但Windows还在优化支持5G。华为没有考虑ARM架构CPU的PC，主要基于X86做，这一路径和传统PC巨头联想、华硕是一样的。

四、无线和智能家居产品线，智能音箱不远了！

华为消费者BG MBB与家庭产品线总裁支浩对华为消费者业务的第三大块业务进行了分享，这个版块看似涉及的产品类型很多，概括起来可以归结为面向人、车、家的全场景业务。

支浩开玩笑说，MBB和智能家居产品是华为消费者业务的基石，2003年成立消费者BG之后最先开始做的产品也是在这一类。

这其中，无线类的产品包含了各个阶段不同技术的无线上网终端，从2006年起累计销售已有5亿台。

与车相关的则是无线模组和T-BOX，据支浩讲，华为在车的领域已经做了7～8年，出货量也已经超过千万，和大的车厂基本都有合作，列出的有15个品牌。家庭相关的产品则包含了，路由器、OTT盒子、智能家居。

支浩认为MBB和智能家居的业务方向是做更好的链接和链接的深度。同时他反复强调的一点是，华为的战略会围绕手机的全场景部署，而他的部门则主要是在做链接相关的产品。

另外他提到，HiLink的战略会逐步渗透到车。既然是抓入口、抓链接，自然也少不了智能音箱。支浩说智能音箱是一个很好的入口产品，会在这方面布局，至于什么时候在国内上市，会找一个好的时机，一个能打成爆品的点，应该很快，而且也不排除和运营商合作，直接在里面内置SIM卡。

但是华为肯定不会自己去做白电、黑电产品，这个边界是很清晰的，支浩说。

五、AI能力，核心在这五大应用场景

华为消费者BG智慧工程部部长张宝峰讲述了华为在打造AI能力、AI平台方面的布局和想法。

他将AI生态系统的构成分为三部分，云上的HiAI服务、设备上的HiAI引擎、以AI芯片为计算基础。同时再一次强调的是，华为HiAI平台的优势：提供超过3大类，50个API，有CV机器视觉引擎、ASR引擎和NLU（自然语言）引擎。同时有和微软合作花费3～4个月的时间打造加入到芯片里的IDE计算模型。

另外不得不提的是华为在麒麟970里内置的NPU神经网络计算模块，以三大特点著称：实时、高效、灵活。以拍照为例，摄像头可以在20毫秒之内判断用那种AI计算模型，从19类500多种场景中选择。一个典型实例是，使用Prisma图片处理软件可以比普通旗舰手机效率提升20倍。

张宝峰认为，目前AI应用的五大最热场景是：直播、社交、电商、拍照、文字识别。

一个关键问题是华为的HiAI和其它芯片是否兼容？张宝峰现场的解答说通过基础的框架对异构计算的支持，是可以和其它芯片兼容的。

六、个人云服务，已有3.4亿用户在用

华为消费者BG终端云服务部副总裁谭东晖讲了终端用户云服务的基本情况，这个云服务和前面提到的华为的Cloud BU这个大的业务部门不是一回事，主要是给手机PC等终端提供云服务，Cloud BU会在基础上提供支持，业务上会有协同。

从谭东晖的介绍看，终端云服务已经和消费者的日常生活息息相关，甚至比手机本身更能决定智能手机的体验和服务感受。

谭东晖说要做好终端云服务，3个D非常重要，分别是：1、发现（Discovery）。2、分发（Ditribuxtion）。3、开发（Development）。

终端云服务在终端侧的应用主要体现在四个方面：1、云的安全应用。2、讲手机内置核心应用的体验做好。3、支付等。4、出行相关应用和服务，比如天际通。另一面在合作伙伴侧，则满足账号体系的保障对接等工作。

这里说的分发，既包含了数字商品比如App的分发，也包含IoT周边智能硬件的分发、智能服务的分发。

谭东晖提到的数据显示，截止去年华为终端云服务服务了3.4亿用户，正以每年60%的规模增长。

其四个核心应用方面数据安全、应用分发、出行、娱乐的代表应用是在这些方面：

1、数据安全：包含9层安全保障措施，保障每天用户增长的7100万张照片等数据。

2、智慧应用分发：去年交互了华为助手功能，在手机的负一屏展示，累计已经有1亿用户用了华为助手。

3、应用市场：每天有1.6亿次的下载。华为对应用有管控审批机制，去年申请了68万次应用，拒绝了20万次。今年会围绕儿童做一个教育App中心。

4、智慧出行方面：主要重点是把华为钱包做好，目前整合了银行卡、交通卡，不同于扫码支付主要是基于NFC技术，去年底已经和60多家银行合作，支持100多个城市应用。

5、天际通业务：已经增长了11倍，接下来将把出境业务延展，到租车、酒店全场景的生活服务覆盖到，目前可以覆盖200多个国家的酒店。

6、智慧娱乐：华为视频已经有6600万用户。音乐方面有专门的高品质音乐专区，每月下载量达360亿次。此外，阅读方面的数据也增长了92%。

此外他还提到，2017年合作伙伴从华为平台分得得收益增加了60%，从28亿到45亿，目前已有有35万开发者。华为的云服务其实通过App在其它安卓手机也能使用，只是华为不鼓励这么做。目前华为终端云海外有将近5000万用户，主要来自欧洲和中东，所提供的服务主要是云空间。