人工智能正在逐步改变我们的工作流程、自动化流程

我们每个人都互相联系起来，人工智能被植入我们的科学中，并连接了大脑与周围的人进行接触和互动。随着科技不断创新，以生产出更高效，更智能的框架，人类互动的观念开始发生变化。

“人与人之间的合作会建立更深层次，更重要的联系，例如信任。简单的咧嘴笑是有感染力的，因为我们通常会复制其他人的面部表情，因此会触发我们自己产生相同的情绪状态，这使我们能够做出适当的反应，”Clare Wheatley说。

大多数CTO或CIO都参与了整个企业范围内的AI计划，这些计划集中于整个用例，例如运营，风险，个性化，市场营销和销售。麦肯锡猜测，人工智能在市场营销和销售中每年将为企业带来的价值为1.7万亿至3万亿美元。客户驱动的AI应用程序围绕智能部门，对自然语言的生成和内容创建以及整个客户旅程的业务流程进行编排，评估和优化。

随着越来越多的组织重视个性化，他们同样将AI视为解决方案的核心部分。沃达丰发现，为每个客户提供量身定制的体验是不现实的，而没有选择在正确的时间将正确的信息准确地传达给客户。随后，基于AI的语言为每个过程创建了自定义消息，从而将客户转化率提高了40％。

AI不断的改进使社会事务系统在较小程度上提升了人力资源团队和领导者的工作效率。实时调查表明，主管可以在数据进入时得出团队级别的评分和模式，激发活动并促使及时通讯。

人工智能需要突破这些方面的进展，对方法论进行个性化处理，帮助领导者和主管收集重要数据，同时将员工意见与成果联系起来。

目前，以自然语言处理（NLP）和机器学习的形式提供的人工智能可从开放式意见中提取价值，以将劳动者的考虑和感受转变为现实。业界见证了AI的力量，打破了长期以来的神话，并指导经理们建立更全面，更强大的团队环境。

此外，当领导者就如何处理相关的活动做出结论时，AI会找出最有先见的主题，从而减少外界的干扰，不正确性和偏见。

我们与社会的联系越来越紧密，导致AI也在不断发展。即时性是技术创新中最值得注意的效果。

“客户服务必须提供最基本的体验，在当今的世界中，组织必须适应并发展以创造新的机会来满足客户的期望。我们可以增强，维持和建立客人的联系感。”维珍澳大利亚航空消费者与合作伙伴营销主管Rapthi Thanapalasingam说。

对于基于AI语言的标准公司手册而言，帮助平衡消息性能，保持品牌声誉以及符合创意和法律准则的同步目标（对于每个渠道中的每个消息）都将是非常重要的。此外，与众多不同的技术形成对比，自然语言的产生并不能取代人类，而是提供了一种令人特别的工具来增加人类的体验。在这种情况下，我们处于一个正确的背景下，人工智能可以比我们更好地理解人类的情感，并且可以帮助我们建立比我们所有人更深入的人类联系。

在以人工智能为中心的发展阶段，组织正在通过自然语言取得有效成果，这有助于在更广泛的变革中为各种投资组合提供可靠的支持。第一步是超越包括AI在内的宣传，并探索用例。