去年年底，国家工业和信息化部印发了《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020年）》，以推进新一代人工智能技术的产业化和集成应用，使人工智能产业发展上升为国家发展战略，致使国内人工智能发展异常火热，目前进入这领域的创业公司不计其数。

从行业的发展角度去讲，人工智能是国家主导的行业发展趋势，俨然已成为一股时代潮流，但是这条路上已经有数不清的企业倒下，要想做成平台级的公司已经很难，因为前面已有不少巨头公司（BATJ等）挡着。

对于中小微企业而言，在资金有限的情况下，未来的路只能走细分领域，人工智能技术+智能硬件产品+行业，在细分领域成就自己是一种策略，集中火力瞄准一个突破口。

然而在细分领域如何深耕细作，服务好目标客户，让客户“问有所答、答即所需”，完善自身服务系统建设是一个长期的系统工程。

针对客户领域，中小微企业组建专业的技术团队，构建语义框架将面临技术和成本的双重压力。

但现在对中小微企业而言，又有一条道路可选择。北京小谛机器人科技有限公司（以下简称：小谛机器人）所推出的氖星智能客服机器人开发平台（以下简称：氖星智能）或许更适合中小微企业应用。

目前国内从事智能语音问答的大企业，主要是采用搜索技术来做人机问答，依靠BAT等庞大的数据库作为支撑，但是目前的实际应用测试反馈依然不理想，多轮人机对话难懂其意，甚至是连贯的几轮对话都难以实现，经常答非所问。

而氖星智能采用的问答技术依赖上下语句的语法和语义相似性计算，能给出用户唯一的答案，而不是给出用户选择性答案，用户可以自建机器人知识库，机器人能跟进用户的自然语言表达，进行上下文处理和意图处理。这非常适合中小微企业针对一个垂直业务场景来进行语义的创立。

小谛机器人创始人彭军辉说：“要做好智能语义处理，目前国内大部分公司通用的技术基础依赖于搜索技术，核心算法是关键字相关查询，还需要人工标注，往往覆盖一个问题的多种问法靠穷举来实现。”

“但氖星智能不同，氖星智能是基于问答技术，核心算法是通过语义相似性计算，且不需要进行标注，通过对语义语法的上下文处理，避免穷举的高工作量而利用DSA算法去覆盖多种问法。”因此，对中小微企业而言，这种方案更省成本。

本文来自：1号机器人网