运营是个筐,什么都能往里装。
话说,运营贯穿了网站/产品全生命周期,如同产品贯穿了用户全生命周期,从产品诞生之前,运营就已经开始了,当产品嗝屁之后,运营也依然会存在一段时间。
那么,我们就来说说,什么是运营,运营包涵了哪些内容。这就是我们今天要聊的话题。
互联网运营的定义,如果是我来说,就很简单一句话(原谅哥是音乐学毕业的野路子吧):一切帮助产品推广、使用、认知的手段都是运营。
根据产品的不同,运营的方式也不同,但核心的目的只有一个:让产品活的更好、更久。活的更好,是通过活动、推广、教育让产品的各项使用数据获得提升;活的更久,是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升,从而获得更长的产品周期。
好的,既然运营是手段,那么作为运营人员,可以从哪些方面着手进行运营工作呢?粗浅的划分方法很简单:
内容运营
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高网站/产品内容的价值,以对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的运营内容。
什么样的网站/产品需要内容运营呢?答案是所有,只是侧重点不同。
内容运营做些啥?
内容运营的核心是什么?
用户/会员运营
用户/会员运营是指,以网站/产品的用户/会员的活跃、留存、付费为目标,依据用户/会员的需求,制定运营方案甚至是运营机制。
用户是User,会员是Member,针对User和针对Member,其实是两条不同的运营路线。
什么样的网站/产品需要用户/会员运营?答案也是所有,也一样是侧重点不同。
用户运营要做点啥?
用户/会员运营的核心是什么?
活动运营
活动运营是指,通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。
什么样的网站/产品需要活动运营?答案依然是所有(擦,我真烦我为什么想到了要这个分支!!)
活动运营要做点啥?
活动运营的核心是什么?
好了,你发现了什么?是的,运营就TM是个筐,什么都可以往里装。
To Be Continued……