埃森哲表示，三分之二的大型企业没有意识到云迁移之旅的全部好处，因为它们将安全性以及业务和运营变更的复杂性视为障碍。

基于对来自全球大型企业的200位高级IT专业人员的调查，这份名为“云计算成果的观点：期望与现实”表报告明，云迁移的过程比创新和效率预期的要复杂。

尽管绝大多数公司都表示已达到一定程度的期望云成果（总体满意度平均超过90％），但平均只有大约三分之一的公司报告说，他们在四类成本中已完全实现了预期成果（34％），速度（36％），业务实现（35％）和服务水平（34％）。

埃森哲云技术服务总监Kishore Durg说，“与大多数新技术一样，获取云计算的预期收益也需要时间；学习曲线受许多变量和障碍的影响。将企业的云程序提升到一个新的水平并不是任何人都能一夜之间完成的—客户需要与可信赖的合作伙伴进行战略性的合作，以获取深厚的专业知识，展现可衡量的业务价值并加快数字化转型。”外，如果IT部门无法展示其从云之旅中获得的直接业务成果，则他们可能会变得不那么相关，并会失去像首席数据官办公室这样新兴的业务功能的能力，而这些业务功能更好地使用云技术来实现快速发展和革新。”

被调查受访者最常注意到（被要求确定前三名）的实现云优势的障碍是“安全和合规风险”，被65％的受访者引用，其次是“业务和组织变革的复杂性”（55％），“旧版基础架构和/或应用程序扩展”（43％）和“组织缺乏云技术”（42％）。

该报告建议，为了克服技能障碍，IT团队可能希望托管服务提供商代表他们运行云服务。实际上，有87％的接受调查的高管表示，他们将考虑使用托管云服务，其中最多的受访者将“获得正确的技能”列为这些服务的最大优势，甚至比“降低成本”略微领先。

同样，组织采用的云模型似乎对其捕获预期云结果的能力有影响。在完全实现预期成果方面，采用私有云的公司往往落后于采用公共云或混合模型的公司（分别为28％，42％和38％）。

 云迁移之旅

尽管私有云用户似乎在更大范围内陷入困境，但他们在实现所需的成本节省和服务水平提高方面面临最大的挑战。超过一半的公共云用户（54％）表示已实现了节省成本的目标，但只有28％的用户已实现了预期的加快产品上市速度。

Kishore Durg说，“我们的进行研究还表明，在涉及云计算技术时，客户消费越多，他们将获得的回报就越大。具体来说，随着客户在不同功能，部门和地区之间扩展对云应用程序和覆盖范围的使用，他们将扩大该技术可带来价值的领域；简而言之，用户采用越广泛，价值提升就越大，从而创造出投资回报率上升的曲线。”