本文以某智能摄像机为例，展开解读。
因为产品是由硬件+App组成，所以，在现有用户构成上，不存在潜在用户，所有已经购买安装摄像机的用户都是产品的核心用户。提升这款App活跃度的方式有三个维度：获取潜在用户、活跃现有用户、召回流失用户。
因为产品的特殊性，每一个购买产品的用户，都可能有不同的需求。首先，确定该产品的用户使用场景如下：
接着对用户进行分层，做精细化运营。结合用户使用场景，描绘用户画像。制定用户画像的方法如下：
完成用户场景和用户画像描绘，接下来就是详细的运营手段：
一、获取潜在用户
上面已经描述了使用该产品的6个核心场景，基于使用场景，根据用户特征，找到潜在用户所在渠道。
针对家中有孩子的用户，可以去母婴社区、关注儿童成长的论坛发布文章（家长帮、宝宝地带）；找到目标用户覆盖率较高的新媒体平台投稿；线下可以去中小学在家长接送孩子的时候做推广（包括询问台、张贴海报）。
针对家中有老人的用户，同上。
针对家中有宠物、绿植的用户，宠物和绿植交流社区。
针对长期出差在外的用户，发掘出差需求强烈的公司和岗位，针对这些人群，分析他们的用户画像，找到他们聚集的平台，进行日常维护。
针对房屋空间较大的用户，找到目标小区，张贴海报，固定设点。
针对安全意识较强的用户，优先找到相对来说安全意识用户覆盖率较高的行业，如金融、银行、国企等行业，在这些用户覆盖率高的渠道进行日常维护。
除了通过免费和付费的渠道推广获得新用户外，还应该有一些固定获取新增用户的方式。这些固定获取新增用户的手段，主要围绕产品的核心业务或产品的亮点进行包装。以某智能摄像机App为例，除了可以观看家中情况，还有两个让用户比较有参与感的功能：论坛、直播间。
1、论坛的主要功能包括：使用教程、用户反馈、问答、活动。
2、直播间的主要功能包括：主题相关的直播和回放（宝宝、情侣、防盗）。
二、活跃现有用户：
上面谈到了产品内的特色功能，所以，针对使用智能摄像机有不同需求的用户，应该定期开展定制化的活动，并且给用户制定个性化的推送文案。
1、内容
所有的产品都离不开内容（内容的形式多种多样，可以是文字、图片、音频、视频…），用户可以使用某款产品，主要也是在消费产品的内容。内容的好坏直接影响用户的使用情况。
2、功能
2.1因为智能摄像机和安防、关怀等密切相关，搭建用户激励体系，促进用户主动打开App。
3、用户
将用户按照使用情况进行细分，实现用户的精细化运营。这个过程中，需要找到核心用户，保证核心用户的较高使用度和参与度。所有的运营工作，归根结底都是对用户的引导和激励。通过一系列激励手段激励核心用户主动反哺普通用户，也会产生很好的效果。
4、活动
通过发起趣味性较强的有奖参与活动，促进用户主动分享，比如：晒一晒摄像机下你的宝宝，发起投票可以赢取大奖。
5、消息触达
结合用户画像，根据不同用户的使用场景，个性化消息推送。
6、用户预警
定义已流失用户的标签，通过分析流失用户的标签，梳理出用户流失的原因，以及流失前的关键行为。找到用户流失前的关键行为十分重要，因为这既可以为老用户召回做准备，也可以预防现有用户流失做预警。当现有用户出现流失用户流失前的操作行为时，可以及时反应，在用户流失前做好安抚工作，争取挽留住这部分用户。
三、召回流失用户
1、制定用户流失标准
分析用户使用数据，定义流失用户标准。比如连续2周未使用产品的用户为流失用户。
2、构建流失用户模型
定义了流失用户标准后，需要找到他们的共同属性。
3、流失用户召回
每一种召回渠道的内容都要基于用户标签个性化定制，用户更能体会到产品的人性化关怀。比如，因为某个功能改版后易用性降低流失的用户，我们就要告诉用户，现在产品功能已经优化了，希望用户回来再体验一下，保证让她满意。常见的召回方式如下：
a.邮件召回
优点：
缺点：
b.短信召回
优点：
缺点：
c.站内信召回
优点：
缺点：
d.消息推送
优点：
缺点：
e.电话回访
优点：
缺点：
f.第三方平台推送
（*因为自己没亲自做过，但听说：比如有一位用户A同时使用你家的产品和美团，你可以通过第三方给这部分用户推送召回消息。）
优点：
缺点：
