背锅,是每一个职场人都会遭遇的一件事。而仔细分析背锅现象后,我们能发现一些有价值、值得深思的东西。
01
就个人来说,我极其厌恶背黑锅。
初入职场那会儿,有一次我被临时抓差检查一份报告的错别字。其中一个需求参数写错了,我根本看不出来。
评审会时,领导发现这个问题。提供参数的小主管没等我开口,神仙般地转向我飘来句,“你呀,对我们业务也太不熟悉了,以后必须再细心些。”
纳尼?不是让我检查错别字吗?你提供的参数我怎么知道哪里有问题?
我那个气啊。
好容易会议结束,小主管从我身后走上来嘿嘿笑着说:
“这种小事背点儿锅就受不了啦?那以后可有你受的。”
说罢,扬长而去。
我站在原地,内心一万只草泥马呼啸而过——
但这几年,我改观不少。
不是因为上了年纪变怂,而是我发现,还真如多年前那个小主管所言,混职场需要有背锅的能力。
你不仅要背锅,还要背得漂亮、背出水平。
这不是什么职场厚黑学,而是一套经过无数人验证的规律:
从普通员工,到上级,你越往上走,越必须懂得背锅。
为什么?
02
先说普通员工。
不知道你有没这感觉,上下级的权责划分,很多时候并不是非黑即白地看对错,而是看如何做最有利。
它存在大面积的“灰色”区域。
恰恰是在这片区域,成为划分一个人是普通员工or管理者的风水岭。普通员工习惯讲是非:是我的我做,不是我的,我既不做也不认。
无形中,将附加分拒之门外。
以前公司有个小哥哥,聊天时同事们提起,总是欲言又止,“小Q啊,人挺好的做事也勤快。怎么说呢……就是太耿直了。”
耿直?这不挺好的么?
开会时,我终于见识了。
小Q组负责的部分与预计有些偏差,其他部门的人询问原因,他脱口而出:
“我领导这么说的!你们问他。”
只见他上司脸上一阵青一阵白,尴尬地说,前两天就交代过小Q了。
“你什么时候和我说过?”小Q声音洪亮,随手打开手机,“我现在就翻下聊天记录确认下。”
场面尴尬得火花四溅,连Boss都看不下去了,赶紧打圆场让他上司有个台阶下。
小时候,我们常被教育要实话实说。工作后才明白,什么样的场合要说什么样的话。公司是个利益交换的场所,很多时候你不能站在个人立场,而需要站在老板立场、甚至公司立场。
经济学中有个观点,同样100块钱,在不同的人手中,是有不同价值的。
责任亦然。
普通员工说“我不小心弄错了”,与老板说“我不小心弄错了”,影响大相径庭。
前者不过让人觉得员工不靠谱,后者却让人觉得整个公司都不靠谱。弄得连回旋余地都没有。
我和几个同事曾经因为团队协作中出现失误,引发了比较严重的问题。过程曲折复杂,后来我承担了主要责任以平息此事,被扣了1000块,而经理在当月的奖金中就额外多发了一笔对应金额。
其实多数领导心里都有数,并非真要把责任压你身上。 员工懂得在必要时候背锅,往小了说,是扛得住事,往大了说,更有大局观。
03
说完普通员工,再看管理层。
我一直认为,当领导的要有2个最基本的能力,一是填坑,二是背锅。
不然甭管你业绩多优秀、能力多出众,也很难突破低矮的天花板 。
上周我们公司的一个经理,加班到凌晨3点多,估计是太累了,误把总集成商的报价汇总表发到厂商群里,然后倒头就睡。
第二天炸锅了。
在开标前把所有分包商的报价泄露出去,这么敏感的事情,业主自然极为不满, 连夜要求团队修改几乎已定稿的几百页方案。
公司领导层几番询问此事,部门经理就说了一句:
“团队沟通出现失误,已在紧急调整方案中。”
从头到尾,没提那个小组经理的名字。
好的管理者很清楚一件事,出了问题,那就是团队的问题,如果一定要一个人扛责任,就应当是岗位最高的人,也就是自己。
相反地,有一种管理者最没前途,就是那种——
我就见过一个,也就管了3,4号人,谁要是出现什么工作闪失被老板知道,他二话不说,主动表示要对下属严厉责罚,扣绩效扣奖金,只字不提自己的问题,以明哲保身。
看似精明,实则愚蠢。
要知道,无论下属出了多大的差错,上司都摆脱不了干系。
把锅全丢给下属,有意义不?
更何况,你这样谁还愿意替你卖命啊?久而久之,就成了招人嫌弃的光杆司令。
04
当然,不是让你当啥锅都背的冤大头,什么样的锅不能背?
1. 对团队无利的锅
常出现在平级同事之间。不得不说,人呐,难免碰到一些习惯做甩手掌柜的队友。
“都是你没交接清楚,不赖我”;
“都是你这出问题,才导致流程到我这出错的”;
“都是你没检查清楚,你自己和领导解释”。
这种情况下,就要果断反馈给上级。
2. 不明不白的锅
不少人性格温和,总抱着“大事化小”“吃亏是福”的心态,总认为,哎呀也不是啥大不了的事,算了算了。
结果是,他们背的黑锅与日俱增。
你连原因都不知道,就埋头嘟囔着吃亏是福,从某个角度说,是对自己不负责。这无形中磨灭了你的工作价值。
回过头看开篇说的检查错别字那事,既不明不白也无利于团队,我早已不可能再背这种锅。
3. 强制性的锅
这类问题多半源于主管太坑。就像刚才说的,习惯往下泼脏水,动不动扣你半个月奖金。
我甚至还听说,有的小领导为了邀功,内部出了个奇葩规矩: 一个人出问题,所有人都罚款,而小领导不在罚款范围内,自称是监督人。
咳咳,那就没啥可说的了,这种亏本买卖还是赶紧找机会挥手say byebye。
05
最后我想说,背锅不要紧,关键要值得。
一味委曲求全、一味强调包容,只会让自己沦为价值链的底层,最终变成炮灰。
如果在背锅过程中,你明白了如何应对质疑与困难、如何恰如其分地扛起责任,哪怕让你认清周围的一些人,它们都是一种收获。
逆境求生也好,加速成长也罢,愿你能将遇到的锅,转化为自身的势能,从此更坚实地向前走。
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