作者：MJ Henshaw

新功能促使企业标准化Qualtrics XM平台，以实现行业领先的数据隐私、安全、合规性和治理。2019年3月6日，体验管理领域的领导者Qualtrics宣布了一套新的行业领先的数据保护和治理能力，以帮助组织遵守最新的全球数据保护和安全政策。XM控制将允许XM项目经理在Qualtrics XM Platform™上构建客户、员工、产品和品牌体验解决方案时管理用户、权限、数据、合规性、安全性和成本。

    质量经验管理（prnewsfoto/qualtrics）  

新功能将帮助组织标准化经验数据（x-data）的收集——人们对组织经验的看法、信念、情感和情感。

最近Qualtrics对数据隐私专家的研究发现，65%的组织使用多种调查工具，45%的组织甚至不知道组织中存在多少调查帐户。这种碎片化会导致数据孤岛、安全和法规遵从性风险以及不连贯的客户体验。

Qualtrics总裁Zig Serafin说：“随着各组织寻求缩小经验差距，我们看到了一批首席信息官和IT领导者要求打破X数据孤岛，并将管理其客户、员工、品牌和产品体验的标准治理模式制度化。”XM控制为IT领导者提供了在Qualtrics XM平台上实现标准化的信心，使他们能够无缝地管理组织内数千名收集、分析和处理X数据的员工。”

    新的业界领先的XM控制套件包括：  

管理仪表板-Qualtrics已经用一系列新的、直观的报告对管理中心进行了重新想象，这些报告为Qualtrics管理员提供了可操作的洞察力，以监控组织的XM部署的运行状况。这些报告是围绕使用、消耗、活动和用户参与而构建的，使管理员可以轻松深入到特定区域，标记违规行为并立即采取行动。

访问控制-Qualtrics现在使任何规模的组织都可以很容易地将X数据集中在一个平台上。今天宣布了新的访问管理功能，IT主管可以让员工通过个性化的自注册工作流注册Qualtrics帐户，同时大规模管理权限。

数据控制-信息安全和合规领导现在可以从一个地方管理所有数据收集和用户管理，帮助他们遵守内部和外部数据处理要求。数据控制包括：

XM目录充当提供X数据的所有个人的单一记录系统。通过更新的XM目录设置，管理员可以控制所有响应交互，并通过集中管理控制台的所有反馈通道控制联系频率。

通过定位和删除数据主体的调查、回复、票据和联系信息，GDPR一键式数据删除可以方便地服务于GDPR删除请求的权利。这就节省了数据保护官和IT主管从不同位置查找和清理客户个人数据的大量工作。

敏感数据策略通过设置用于处理敏感X数据的数据丢失预防（DLP）控件，帮助组织管理对其数据隐私法规的遵从性。使用管理策略和机器学习，这些控件允许管理员阻止敏感X数据的收集，并检测、通知和修改Qualtrics XM平台上收集的任何敏感数据。

成本管理-Qualtrics具有一套围绕资源标记的新功能，使业务和IT主管能够轻松地计量和监控消耗，并将其跟踪回特定的用户、团队、部门或项目。这使得IT部门很容易为内部费用分摊成本，从而消除了合并预算的负担。

安全控制-在2018年宣布，安全控制允许Qualtrics管理员设置管理其XM部署的安全策略-从多因素身份验证到帐户锁定到密码强度管理。

    质量安全认证  

Qualtrics是唯一拥有三个最重要的安全认证（FedRAMP、ISO 27001和Hitrust）的经验管理提供商，以满足监管最严格的行业和组织的安全要求。

ISO 27001：公认的主动风险管理标准，ISO 27001确保了资产管理、访问控制、加密和网络安全方面的信息安全最佳实践。

FedRAMP：美国政府联邦安全认证的“黄金标准”，Qualtrics是FedRAMP授权的唯一体验管理工具。

Hitrust:Qualtrics根据医疗信息信托联盟（Hitrust）采用的共同安全框架（CSF）进行认证，该联盟是医疗保健行业中最广泛认可的医疗保健技术系统安全认证。

有关Qualtrics XM Platform™的更多信息，请访问：https://www.qualtrics.com/experience-management/

    关于Qualtrics  

Qualtrics是组织用来收集、管理和处理经验数据的技术平台，也称为X-Data™。Qualtrics XM Platform™是一个行动系统，由团队、部门和整个组织使用，在一个平台上管理业务客户、产品、员工和品牌的四个核心体验。全世界超过10000家企业，包括超过75%的财富100强企业和99家美国商学院，都依靠Qualtrics来始终如一地打造人们喜爱的产品，创造更多忠诚的客户，发展卓越的员工文化，并打造标志性品牌。如需了解更多信息，请访问www.qualtrics.com获取免费帐户。