对于网络管理员和其他IT人员来说ITIL认证的含金量非常高。在其当前组织中,实施ITIL可能会扮演更重要和有价值的角色。获得这些技术的方法可能是ITIL基本认证。此外,与供应商提供的认证不同,ITIL培训不仅限于IT组织或角色或特定技术,这极大地简化了网络工程师的工作。因此当前有越来越多的人开始参加ITIL认证。那么ITIL认证有几种类型?通过ITIL基础认证考试的技巧有哪些?
ITIL认证有几种类型?
1.ITIL基础认证:是对ITIL入门者的核心基础认证。要求接受3天有关ITIL核心流程的培训,通过多项选择题的考试;基本理解IT服务支持、让渡的十大流程和一个ServiceDesk功能及相互关系;适用于实施IT组织的主管或相当级别人员参加。
2.ITIL应用认证:是对ITIL实施者的专业技术认证。要求接受3天培训,完成课程作业和通过考试;深入理解ITIL的流程,学会设计和执行流程;适用于专注特定流程人员参加。
3.ITIL管理认证:是对ITIL经理人的经营管理认证。要求参加10天培训,并通过2次各3小时的笔试与面试;深入理解IT服务支持、让渡的十大流程和一个ServiceDesk功能,并且掌握ITIL的实施;适合负责实施、或管理组织ITSM职能的高级职员参加。
参加ITIL认证考试需要具备什么条件?
1.掌握需要了解的内容
确保您已经涵盖了可能要问到的所有内容。可以从AXELOS获得完整的ITIL基础课程提纲,并详细列出了基础考试中包含的所有内容。
还值得一提的是,您应该确保学习材料的质量–有些未经认可的课程可能会在共享信息中包含明显的错误。经过认证的ITIL培训已经过质量保证,以确保信息的准确性和最新性。
2.提前练习实践
您可以在参加现场考试之前参加样例考试。这样您可以熟悉问题的布局和结构。就算不通过样例考试也可以为您指明不足的地方,如何重点去完善你所掌握的知识面,以帮助您从真实考试中获得想要的结果。
3.仔细阅读问题
确保您花时间非常仔细地阅读每个问题。一个常见的错误是回答您认为被问到的问题,而不是被问到的问题。
当问题中包含“not”一词时要小心,例如“流程所有者不负责什么?”一个字的差距会给您一个错误的答案。
还有一些问题是多选的需要您通过3个或4个正确答案来确定哪个是最佳答案,例如“这是对服务请求的最佳描述”,因此请确保在选择之前仔细阅读所有答案。
4.理解ITIL方法论
考试要求您提供ITIL方法论的答案。我们都知道,在工作环境中事情可能会有所不同。因此,请确保您不允许组织中的习惯和实践影响您的答案。这些都应该完全基于您在学习ITIL教学大纲时学到的知识。
5.考试那天
尝试放松,确保准备充分;如果您要前往考试中心,请确保有足够的时间到达考试中心。如果您要参加在线ITIL考试,请确保您要坐的地方没有任何杂物和干扰。
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