移动聊天工具Snapchat的母公司Snap，实施多元化进入硬件领域，但是遭遇重大挫折。据外媒最新消息，该公司负责硬件业务的一把手已经离职。Snapchat是一款以阅后即焚为特色的手机聊天软件，获得了年轻人的喜爱，目前该软件在全世界拥有数亿人用户，进入了移动社交产品第一阵营。在过去几年中，Snap希望在移动聊天之外进行突破，但是并不顺利。

据多家国外科技媒体报道，Snap公司负责硬件业务的副总裁兰多（Mark Randall）最近对员工表示，自己即将离开公司。Snap的一位发言人证实了离职的消息。

2016年，兰多加盟了Snap公司，主要负责智能眼镜Spectacles项目。这款智能眼镜据称能够进行照片拍摄，并且将内容上传到Snapchat中。

Snap在硬件业务的转型令外界十分吃惊，Snap高管甚至高调宣布，公司未来将是一家硬件公司。

不过，上述智能眼镜遭遇了市场滑铁卢，Snapchat的用户并不买账，产品出现大量库存，这一产品导致Snap去年损失了4000万美元。

今年，Snap继续推出了这一眼镜的第二代版本，但是没有迹象表明升级版受到了市场欢迎。

Snap的硬件部门被称为“Snap实验室”，未来这一部门将交给Snap负责技术事务的高级副总裁Jerry Hunter来负责。去年，由于产品表现不佳，硬件部门已经进行了大规模裁员。

在硬件领域，Snap并无经验。除了智能眼镜之外，该公司也启动了无人机项目，但是并未获得成功。实际上，无人机市场已经过了巅峰期，市场逐步集中化，中国大疆科技等少数公司主导了市场，一大批二三线企业已经关闭或者转型。

在一份备忘录中，兰多谈到了Snap的硬件业务。他表示，硬件团队开始成立时，和Snap的其他技术部门完全独立，这有一定的合理性，但是从消费者的角度来看，这样的独立并非好事，因为Snap的聊天工具、内容部门以及智能眼镜等业务已经在交叉融合。

Snap的首席执行官斯皮格突然对于硬件表现出的兴趣令外界感到吃惊，他之前认为智能眼镜未来的前途是增强现实。

众所周知的是，增强现实或者虚拟现实目前处于市场低迷期，厂商热衷于概念炒作，但是却无法推出杀手级产品。另外市面上的虚拟现实或增强现实头盔价格过高，远远没有达到普及的门槛。

作为一家年轻的公司，Snap目前正在经历“成长的烦恼”。就在近日，该公司宣布将关闭好友转账服务，这可能影响到聊天工具未来向电子商务领域的多元扩张。

Snap还曾经进入新闻媒体领域，在聊天工具中整合了新闻客户端，但这一项目据称也遭到了失败，一些媒体已经退出或者取消了制作内容的合作。

对于移动聊天工具而言，厂商无法在聊天对话中插入广告，其商业模式面临巨大挑战，其中也包括Facebook旗下的全球聊天明星工具Messenger和WhatsApp。

未来，Snapchat和Snap公司依靠怎样的手段，让公司实现盈利，值得关注。