根据毕马威近日公布的2019年智能自动化状态报告，有超过一半的商业高管计划在未来一年内将 AI 技术应用到企业活动中。毕马威将智能自动化定义为涉及AI技术的术语和活动，其中包括深度学习、机器人自动化、认知计算和智能分析。
报告指出，应用AI技术目前在企业内部决策中的优先级还不够高。只有17%的受访者表示已经提升了AI在公司中的地位和作用或者将AI工业化。当企业选择应用AI技术时，需要面临的主要障碍之一是对需要投入的资金量认识不清。超过50%的受访高管希望在一年内在企业层级应用智能自动化技术，而只有超过30%的高管在AI技术方面的投入超过了5000万美元，这些资金大多被用在了云计算等领域，这表明商业组织经常会低估应用AI技术的花费，特别是那些和人力资源以及人才再培训有关的成本。
毕马威
超过60%的高管采用了多种形式的智能自动化技术，但只有11%使用融合方案或者覆盖全公司范围的方案来协调公司内部的商业活动。每四个高管中就有一个希望通过AI技术提高公司营收，而30%的受访者希望借助AI提高与客户的沟通质量。大多数AI应用计划由公司IT部门主导，只有不到五分之一的公司的非IT部门也能参与到AI技术应用方案的制定过程中。
毕马威的报告还指出几乎所有的企业都应该帮助员工提前为AI技术的到来做好准备。“对于AI可能造成的岗位流失以及员工再培训，企业采取的实际行动也是不够的，”报告写道。
为了成功地将AI技术应用到企业中，报告建议企业在内部任命具有较高权力且理解AI价值的个人或组织负责领导相关方案的执行。此外，企业应该开始提醒员工AI技术的应用会或多或少影响到他们的工作。当然，AI并不应该被简单得看作是工作岗位的破坏者，面临老龄化问题的美国、日本和欧洲等地区，AI的应用将大大缓解劳动力短缺问题。
