瑞幸咖啡:微信小程序上的咖啡外送“生意经”

瑞幸咖啡对标星巴克,供应链体系和线下门店的运营管理问题难以在短期改变,所以瑞幸咖啡瞄准现磨咖啡市场在外卖上和社交电商的空白。

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人生中有三样东西是不可容忍的: 凉掉的咖啡、不冷的香槟,和过度兴奋的女人。

——奥森•韦尔斯 Orson Welles

今日上午,证券时报报道称:针对路透社昨日上午“瑞幸咖啡正在以估值15亿—20亿美金寻求新一轮融资”的报道,瑞幸咖啡公关总监赵艳艳明确回应称,“这一消息并不准确”。

至于本轮融资具体融资规模和估值,她表示:“现在不便透露。”

一、资本填充起来“小蓝杯”,对标星巴克的路并不好走

早在成立初期,瑞幸就曾打出“打败星巴克”的口号,更针对星巴克的垄断嫌疑发起指控,此举被一部分人解读为“蹭热度”。

作为新零售咖啡的强势品牌,号称手握十个亿的瑞幸,杀进了这个比拼资本的新零售咖啡市场,有趣的是:打着硬刚星巴克大旗,实则绕着星巴克走。

1. 瑞幸咖啡,正在吸引你的眼球,或者撕裂你的朋友圈

与星巴克的模式不同,神州打造的这款网红“小蓝杯”最先撕开的是互联网这道口子,

首先是引导尝鲜,下载app注册即可获得赠饮,接着利用拼多多式的社交化裂变营销,分享给朋友产生消费又能获赠一杯咖啡。

类似拼多多的砍价小程序,但是相比拼多多获取新用户成本显然高出很多倍,这种烧钱式打法最大的好处是快速获取流量和曝光率,钱治亚花投资人的钱花的开不开心不知道,但用户薅羊毛薅的确实很开心。

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除了走社交电商的路子,瑞幸咖啡还投入了一大笔钱砸在广告上,汤唯和张震有多贵自然不用多说,电梯间的分众传媒广告和影视植入也达到了无孔不入的地步,“这一杯,谁不爱”洗脑程度不亚于拼多多的魔性广告歌。

2. 瑞幸虽然发展迅猛,但是快速扩张、烧钱营销的模式还是饱受外界质疑

瑞幸的创始人来自共享出行领域,天生自带互联网基因,但是对于食品饮料行业来说,最根本的还是产品质量。

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与“咖啡一哥”星巴克相比,撇开多年塑造的品牌形象不谈,成熟的供应链体系和线下门店的运营管理,这些都是瑞幸缺少的。

在“咖啡场”上人民币玩家固然可以解决拉新问题,但与其他商业场景不同,咖啡馆的盈利关键是坪效。

但好在物联网时代之下,咖啡生意也可以另辟蹊径,暂且抛开线下门店的坪效问题、租金压力,继而瞄准现磨咖啡市场  在外卖上的空白

二、咖啡外卖战争两派四霸

虽然官方宣传瑞幸咖啡打造了四种消费场景——快取店、外卖厨房店、旗舰店和悠享店,但后两者数量屈指可数,核心业务仍在不设堂食的快取店和外卖厨房店。

无独有偶,另一个成立于2014年的明星互联网品牌——连咖啡,最初是以微信公众号为入口的咖啡外卖平台,主要提供星巴克和Costa等咖啡外卖服务来积累用户。

一年后,在积累大量用户后,连咖啡剥离星巴克等第三方品牌的咖啡外送服务,成立了自有的咖啡外卖品牌Coffee Box,其选择“轻落地”方法,密集建站,这些站点并不是咖啡馆,只承担厨房和仓库的角色,对于地理位置和面积等因素的需求较低,成本被大大压缩——这与每日优鲜的“前置仓”模式类似,与瑞幸咖啡、盒马鲜生的店仓配三位一体截然不同。

至于另一派可以相提并论的就是两大传统品牌——麦当劳和星巴克开展的i麦咖啡外送、专星送服务。

上个月,就在星巴克宣布在饿了么平台外送咖啡后,麦当劳中国也宣布旗下“麦咖啡”推出外送服务,用户可以通过美团、饿了么和微信小程序“i麦咖啡外送”下单。

在品类上,麦咖啡与星巴克专星送、瑞幸咖啡差别不大,均以提供各类咖啡为主、甜点轻食为辅。

不同的是,麦咖啡延续了麦当劳的快餐经营方式,提供早餐下午茶等套餐。

而专注于打造“第三空间”的星巴克,此次则在部分地区放弃了“第三空间”,选择与盒马携手打造的全球首家品牌外送厨房——“外送星厨”,专注于线上订单。

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这无疑是星巴克进一步对接阿里生态的举动。

三、餐饮巨头们为何扎堆咖啡外卖这门生意?

很多人都知道,肯德基、Costa实际很早就开始在外卖平台送咖啡外卖,但这个服务在中国流行开来还是近一年的事情。

咖啡外卖市场庞大,但从没有品牌能够证明这一点,对巨头们而言,外送咖啡也只是作为门店的一个补充服务。

咖啡外卖市场庞大,但从没有品牌能够证明这一点,对巨头们而言,外送咖啡也只是作为门店的一个补充服务。

来自本土的瑞幸咖啡凭借主打的外送服务迅速崛起,则给出了实据。

同时,“搅局者”瑞幸走通咖啡外送模式也给了餐饮巨头们  启示。

而在此之前,今年7月底,星巴克发布的2018财年第三季度财报显示,在全球同店销售额上升1%的情况下,星巴克中国区门店同店销售同比下降2%。

这份财报被称为星巴克中国有史以来“最差财报”。

在中国,专注于疯狂开店的星巴克,明显感受到了  租金的压力。

斯密街商务咨询公司的数据显示,一杯星巴克拿铁中,有26%的成本为租金。而与此同时,本土互联网品牌咖啡和各种奶茶饮品,正在  不断挤占咖啡市场份额

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在高盛的报告中可以看出:同行本土互联网品牌中,高坪效成为了瑞幸——这个新生儿能够快速跻身中国第二大连锁咖啡品牌的关键所在。

但这也正是  没有资本助力 的其他本土咖啡品牌所最难攻克的。

如果说瑞幸给餐饮巨头们敲的一记警钟、咖啡门店的租金压力以及资本限制决定了巨头们必须放弃部分“线下战场”,那么,更重要的点是咖啡外送这门生意势必会成为餐饮巨头们  打开智慧零售、抢占流量 的利器。

四、小程序促成的咖啡外送“生意经”

餐饮外卖平台的火爆,并不能直接带动咖啡专送这样垂直细分的外卖服务。

在星巴克牵手阿里的一个月后,9月6日瑞幸咖啡就与腾讯宣布达成战略合作,双方将联手探索大数据、移动互联网、人工智能等技术在线下场景的应用转化与微信小程序的  智能化营销 ,共同建设瑞幸咖啡“智慧零售”解决方案。

作为互联网咖啡的代表企业,瑞幸在成长速度上也很互联网。

2018年1月1日才启动的咖啡品牌,到8月已经完成了800多家门店布局,服务用户超过350万,销售杯量1800余万,甚至还逼得星巴克要求供应商站队,堪称2018年中国的商业传奇。

从这个市场现状,还衍生了一个新的网络词汇——指鹿为马。

瑞幸咖啡:微信小程序上的咖啡外送“生意经”_软件科技_iOS资讯 李彦宏曾经说过:互联网可以把很多传统行业推倒重来。

互联网咖啡对于传统咖啡行业的重大意义就在于  对渠道和成本的推倒重塑

星巴克为代表的传统咖啡行业,主要发展线下店铺,重视店铺选址和装修,力图打造“除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的第三空间”。

在这种情况下,只能做到等客上门。

而瑞幸咖啡则不同,用互联网思维做的咖啡,  以“场景”代替“空间”概念 ,让咖啡适应各种场景,用户无论何时何地都能享用咖啡,这一点与“0成本开了100万家店”的连咖啡小程序如出一辙。

正如瑞幸咖啡的口号“让咖啡找人,而不是人找咖啡”。而这,正是对传统咖啡市场的颠覆。

1. 如何让用户为第一杯瑞幸咖啡买单呢?

在这里就不得不提瑞幸咖啡微信营销的三驾马车:

  1. 补贴

  2. 社交裂变

  3. 精准化营销

 补贴 是沿用O2O发展初期的策略,利用移动互联网的社交红利,通过补贴抢占市场,实现弯道超车。

作为互联网品牌的瑞幸咖啡,可以说是将这一套机制在互联网环境下发挥了最大效用;从新人注册的第一步开始,布局首单奖励。

用户首次下载APP并成功注册,即可免费获赠一杯咖啡,解决单个人的首次尝试问题。

 裂变 是通过互联网思维来实现增长。

老用户通过推荐朋友成功注册,就可以再得一杯赠饮,同时对方也将获得一杯赠饮,这种老带新裂变模式解决一对一的裂变问题。

而瑞幸咖啡的红包可分享至微信群,类似于外卖红包,解决一对多的群裂变问题。

当然,瑞幸的各种玩法也适合各种场景。

“咖啡请客”可以随时随地赠送一杯或多杯咖啡给朋友,而“买二送一,买五送五”等促进拼团带动销量。

强福利补贴形式可以牢牢抓住用户社交关系链,产生惊人的裂变效果。数据显示:“大师”系列在活动期间一天的销量就达30万杯,约等于1000家星巴克门店的日销量总和。

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精准化LBS定位营销,以微信为主的线上的 LBS 营销为主,反复进行门店周边吸量。

瑞幸咖啡在一个城市开店量基本覆盖主城区,会考虑使用微信朋友圈进行的品牌广告推广,覆盖周围几公里,品效合一,进一步完成企业形象的提升。

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很明显:瑞幸咖啡的社交化裂变营销现在主打的是“烧钱”。

以资本吸睛的同时,作为互联网新生代,与腾讯合作,其中是否如外界所言,瑞幸对标星巴克是指成效而非发展路径,会否走上一条抢占雀巢类  速溶咖啡市场份额 的智慧零售之路,这些我们都尚未可知。

但连咖啡小程序的社交体系、瑞幸咖啡小程序对传统场景的颠覆以及线下巨头试水的i麦咖啡外送都在给我们传递这样一个事实:

无论是线上的社交+场景,还是线下的智能化营销,微信小程序的出现无疑赋予了咖啡门店更多的想象空间。


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