Concirrus公司首席执行官安迪·约曼讲述了为什么现在的保险业务模式会受到冲击、为什么“物联网策略”是未来发展趋势、以及为什么数据所有权很重要。

随着物联网在一系列行业中(包括保险行业在内)越来越成熟，需要我们思考连网技术将会带来哪些变化。一些变化将导致积极的新商业模式出现和更为紧密的客户关系，另一些将变得难以预测，有些甚至可能带来危险。总之，要小心意想不到的后果：如果它能够发生，它很可能就会发生。

举个例子，看看另一种更古老的技术：安全头盔。1990年澳大利亚维多利亚州规定所有骑自行车的人必须头戴安全头盔，规定执行后头部受伤的人果然有所减少，但是骑自行车的人也意外减少，运动自然就少了，就健康而言，这是适得其反的，当然这显然不是监管机构本意。

看看今天，智能烤面包机、连网温度计和智能宠物项圈等等，这些连接网络的日常用品仅仅是物联网一小部分而已。

工厂中的连网机器和装置为第四次工业革命提供了无穷发展潜力。专家预测，到2020年，超过一半的新业务将会在物联网中运行，这些连网设备产生的数据能让我们彻底改变现有商业模式。还有什么会改变?

 物联网保险策略

对于保险公司来说，所有这些数据的可用性意味着“物联网策略”是未来发展趋势，而目前的商业模式正在受到威胁。事实上，目前保险公司在智能连网方面的投资占到整个技术投入的80%，很明显这是保险行业的下一个大浪潮。

然而，当解决方案成为问题时，你该怎么办?

2012年，一名18岁年轻司机与朋友在驾驶汽车过程中多次超速发生车祸，导致两人身亡。当时他们为了遵守保险公司车辆驾驶时段限制的优惠政策，才急匆匆往家赶。该优惠政策规定只能在早上5点和晚上11点之间驾驶车辆，并在车上安装一些设备用于监测车主行为，如果满足规定，则可以获得更优惠的保费政策，但如果违反，将罚款100英镑。法医认为，这条优惠措施显然影响到了年轻司机的驾驶行为，从而造成了事故的发生。

 数据所有权

随着物联网在保险业逐渐普及，数据所有权问题就成为我们面临的最大挑战之一，数据是谁的?谁负责?谁承担责任?

假如你的屋顶漏水，天花板掉下来，可是当你打电话给保险公司时，他们会说：“啊，是的，我们发现你的智能漏水检测器中有水汽聚集”，你的第一个问题肯定是，“既然你看到这种情况发生，为什么不采取措施?”

很遗憾，多年以来保险公司只会在灾难发生后收拾残局，但现在客户需要他们介入并采取行动。可是这些介入的界线在哪?保险公司又如何介入和退出?

如果你看到漏水的话，可以打电话给水管工;如果你看到我的办公室有人闯入，可以叫保安;但是，如果你看到我超速驾驶，嘘嘘，不要告诉任何人。

但请想一想：如果数据显示有人在大街上持续超速行驶，但保险公司并没有采取任何行动，万一事故发生，那我们应该如何看待?

说到底，保险公司还是没有做到位，保险公司对客户的责任(更不用说数据世界中“重大过失”的定义)需要随着技术的发展而不断明确。