“我们不能忘掉制造，不要说我们现在有互联网，就觉得好像比制造强。特别是来自于制造业的，大家一定要记住，制造是根本，互联网对我们来讲是如虎添翼。”     4       月       19       日，在博鳌亚洲论坛       2021       年年会“   工业互联网     与数字化转型”分论坛上，格力电器董事长兼总裁董明珠进行了发言。    

    董明珠在    “工业互联网与数字化转型”分论坛上发言 图源博鳌亚洲论坛  

    董明珠称不要觉得互联网比制造强，制造是根本      

    在会上董明珠还表示，    “制造业的互联网把所有的信息精准，包括人力、研发等，它不是一个简单的制造，而是一个庞大的大数据中心，互联网时代已经完全颠覆了我们过去的思维和行为。”董明珠称，互联网时代不能逃避，而是应该勇敢地去面对。人们在实践当中，能够认知到互联网给制造业带来的改变。  

    以直播带货为例，她表示    “作为制造业来讲，我做直播的原因是这个时代已经来了，我们过去的传统是有几万家专卖店进行销售，但现在的销售模式已经完全处于颠覆性的状态了。在疫情之下，我们还想用过去的模式已经不行了，这也是我去年做了十几场的直播的原因。”  

    董明珠认为，创新是无处不在的，你不创新就被淘汰。创新不是想而是做，干比想要好得多，只要用心去干、敢于面对。    “我们经历了各种各样的挑战，困难像一座山一样摆在面前。我也可以绕道走，但是我们更有决心把这个山给搬掉，这就是互联网时代，我们要坚守的精神。互联网时代不是给我们带来投机的机会，更多的是挑战的机会。”  

 “政治经济学，经济离不开政治，这是我们回避不了的，”董明珠说，“当下这个背景我们也是回避不了的，中美关系、国际形势的复杂性已经摆在我们面前，但是我依然觉得我们应该按照我们中国人的这种思维，用善良去感动别人，用我们自己的创新，我们一定要坚守自己能够给社会、给世界带来贡献，不寄希望于依赖别人，这就是对我们最大的挑战，中国制造业承担着使命，我们到了今天不仅是因为互联网时代，而是在这个过程当中是一个大国我们主张的是世界革命，所以我们一直在追求创新创新再创新，那如何创新？如果没有人才创新为零，人才的培养是非常重要的。”  

    格力正打造     5G   无人化工厂        

    她还提到，格力现在是一个科技型的制造企业，正在打造一个全无人化的黑灯工厂，有了工业云平台，国外的工厂和国内    70     多个基地可以连成一片，应对能力更强，品质控制能力更强。    

    以下为董明珠发言实录：      

 董明珠：我来自于制造业，是大家认为的传统产业，但我们已经升级到了一个新的高度。我们感受实践当中认知到互联网给我们制造业带来了改变。  

    我对品质是有    “洁癖”的。我们在     2005       年提出来六年免费服务，就是消费者在使用格力空调六年之内不再承担造成的质量问题的成本，而全部由企业承担。在那个时代，我们是靠“笨办法”，用人来控制质量，用材料、用全检的最笨的办法来实现质量地保证。    

    但今年按照国家即将推动的家电产品使用年限的规定，我们给自己提出了更高的要求。我们对空调实施了十年免费包修，在国家限定的使用年限内，一切的产品质量保证由企业来承担，这是一个巨大的挑战。如果你对品质控制不好，不要说是    1%     ，哪怕是万分之一你的维修成本都难以要企业去支撑起。所以我们能够提出十年免费包修，主要是来源于我们这个时代对品质控制得更加精准。  

    怎样才能精准？这就跟互联网有关，特别是    5G     来了以后。我们过去讲作为自动化的设备，比如说机床，仅仅是一个单体的行动，但是今天真正是一个万物物联的时代。我们格力现在正在打造一个全无人化的黑灯工厂，这里面就要靠       5G       技术。我们从前年就开始在运行一个       5G       工厂，现在已经取得了很好的效果。我觉得这个时代，我们不能逃避，而是应该勇敢地去面对。    

    格力公司有自己的平台，在全国有接近    70     个生产基地，过去没有技术的话，我们都是用“笨办法”，所以难免有很多漏洞，或者出现一些失误。而当下有了工业云平台，国外的工厂和国内       70       多个基地可以连成一片，应对能力更强，品质控制能力更强，同时我们把这个技术运用到技术研发里面去，所以格力电器现在是一个科技型的制造企业。    

 因为我们不能忘掉了制造，不要说现在有互联网了，就觉得好像比制造强，特别是来自于制造业的，大家一定要记住制造是根本，当然互联网如同给我们制造如虎添翼。这样的话，你可能就会更加强大。我刚才讲的用十年免费包修，就是源于我们对品质的控制，来源于你的技术的升级。