在我国的每个工业领域，企业要想快速，稳定地发展，就必须有自己的核心团队。 但是，如今信息和市场正在迅速变化。如果核心团队成员没有及时扩展自己的能力和专业知识，那么也会对企业的发展产生重大影响。因此，需要系统的理论知识来提高其能力，这也就是为什么要进行ITIL培训的原因之一。ITIL提供了一套标准化的IT服务管理计划和实施方法，可以帮助IT人员提高工作效率，标准化IT部门的运维管理，从而提高业务运营的整体质量并实现企业的期望和目标。

 为什么要进行ITIL培训？

 原因一：完善服务管理

一个企业如果实施ITIL的话能够很好的帮助他们完善自身的服务管理系统，能够让IT从实施到运行变的更有效，在管理每个流程的过程当中，能够更好的让各个业务部门之间相互合作和融合，从而重新设计出一个更加完美的业务功能和流程，在降低成本的基础上提高业务的质量，同时也能够大量减少复杂和繁重的工作，提高员工生产效率的同时也增加了用户的满意度。

 原因二：提高管理技能

可以让企业IT部门的负责人更加熟悉了解先进的IT服务管理模式，并进行很好的实践，同时还能让负责人在财务、销售、市场等方面发生流程改变时做出及时的反应，并且还能够加强负责人在IT服务管理方面的技能。

 原因三：问题及时响应

进行ITIL培训之后可以让各位在IT服务方面能够更加精确的操作相关业务，不但能够增强个人工作能力，还能提高工作表现，在让你汲取更多专业知识的同时，还可以让您胜任更多的工作岗位，如果在业务方面出现问题的时候，可以让您及时的响应和解决。

 ITIL认证对员工、部门、整个企业有什么作用？

 1.ITIL对IT人员的作用

ITIL是一套系统的IT服务管理方法，可以指导IT人员的运维管理工作，帮助IT人员提升工作效率，加强IT服务管理能力。当IT软件、硬件出现问题时，可以及时借助ITIL的知识和技能，进行维护与管理。

此外，ITIL被称为IT界的MBA，获得ITIL证书，意味着你已经具备了IT服务管理专业知识和技能，这不仅可以帮助IT人员更好地完成本职工作，还能为IT人员提供更多的发展机会。

 2.ITIL对IT团队的作用

ITIL不仅对IT运维人员有指导作用，对IT团队负责人来说也是大有裨益。

ITIL可以帮助IT团队负责人了解业界领先的IT服务管理方法和模式，可以提高IT团队负责人的领导力。同时，ITIL帮助企业建立IT服务管理系统，不管是新员工还是老员工都可以通过问题管理流程，省去不必要的麻烦，大大节省了运维时间，提高工作效率。

IT团队是企业发展重要的助力，ITIL的实施，可以规范IT团队服务管理流程，同时让团队中的每个人都能各司其职，让IT部门的管理更高效、更方便，进而为公司创造更大的价值。

 3.ITIL对企业发展的作用

实施ITIL，可以方便企业建立一支专业、稳定的IT团队，在这个团队中，每个人都能明白自己的指责，同时发挥各自的作用，整个团队的运作效率在无形中大大提升。

ITIL的作用还不止于此，实施ITIL，将进一步规范IT服务管理流程，确保企业可以通过高效的IT服务管理流程来助推业务流程。有了ITIL，业务人员可以更了解客户需求，同时根据需要提供更加有价值的服务，提高业务成单率，提高客户满意度，让客户和IT服务人员之间也有了进一步的联系。

在企业IT运营与服务，ITIL作用很大，不论是IT运维员工，还是IT部门，亦或是整个企业，都可以在ITIL中获得助力，以保障运维质量，提升运维管理效果，帮助企业解决IT管理难题。

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