春节7天不仅会让人长肉,还会让人变的懒散,为克服节后综合症,站了4个小时回到上海后,我逼自己今晚写下这篇文章《高阶运营常用的三种思考模型》,写的不一定都会,算是为大家节后找回工作状态献谋献策吧。
2、逻辑性发散思考,A/B/C…
抛出一个大伙应该都可以参与的问题:一个公众号粉丝关注量低,你会想到哪些原因?
定位的市场受众少
缺乏优质内容
互动不足
缺乏吸粉活动
曝光量低
取关率高
微信红利已过
如果能够找到更多的原因,相信你会更有把握提升一个公众号的关注量,因为提升方法就隐藏在上面回答的反方向里。
不过话说回来,能够找到7个以上原因的应该是少数,毕竟运营新人基本上用某一方向的运营做自己的工作切入,这样容易陷入单一的思维困境,做内容的运营能够第一时间想到如何通过优化内容涨粉,关于提升曝光量方面可能思考会显得略微的鸡肋。
为何我会这么说呢,在一次开贴吧看贴项目例会上,会议的背景是看贴UV提升速度放缓,被问及如何提升时,可能是因为编辑内容编晕乎了,我们想到的是提升每天内容更新量,挖掘更多贴吧原生优质内容进行栏目创新……balabala说的很多,被经理的一句“你们做过贴吧用户调研吗?是不是100%的贴吧活跃用户都知道看贴?他们对现在的内容还满意吗?如果不是的话,是否可以把加大看贴项目的站内宣传力度作为提升UV的补充?”
逻辑性发散思考,A/B/C…就是发散思维多想一些能够达到目的的路径,同时做到下图的目标逻辑性。
3、能否运营场景化?
运营的场景化可以简单的理解为将一个运营项目变成一个能够持续为用户服务的功能。
就像我在文章《送你1天涨粉38000的方法,但你依旧是新媒体撸Sir》(在公众号「产品菜鸟汇」回复关键词“价值”可看原文)中给新媒体运营提的建议那样。要学会做数据分析,用这些数据除了是证明自己工作价值之外,还可以是新媒体平台上的各自互动、活动,内容的价值体现,将新媒体上的内容尽可能地往产品迁移固定成功能,这样的新媒体运营走的路会越来越宽。
能否运营场景化,需要系统化的对所运营的项目进行如下思考,这种思考方式对哪种类型的运营来说都非常重点,除非你不想做出有影响力的事情。
项目符合用户痛点吗?
项目满足用户高频or低频需求?
项目市场空间/竞争?
项目反哺产品?
项目属于低成本运营?
项目用户参与流程?
项目实现路径及计划
项目效果衡量指标
偷懒也好精明也罢,运营做久了,你会发现自己越来越想做能够场景化的项目,老做一哆嗦不可复制的东西,其实蛮消磨一个运营的创作精力的,毕竟它不是持续的专注做一件事。
以上是我在贴吧被调教的三种高阶运营常用的思考模型,现在还继续用它们做运营方案的完善。在与「产品菜鸟汇」的粉丝互动过程中,发现大家力荐的《金字塔原理》一书中的SCQA结构,是一种非常棒的项目立项运营思考模型。在这里,也对SCQA结构进行了一个简单的学习消化。
先来看看这四个字母分别代表什么?
S=Scene情景或场景。
运营先描述或者引发一个大家比较熟悉的情景或场景,这个情景或场景一定是与你即将给到领导的观点是密切相关的,且应比较简单、便于发问的。对情景或场景的描述一般不宜太长,控制在两长句之内为恰当。
C=Conflict冲突。
在上述情景或场景中,表现出来一个或多个矛盾或冲突,这些矛盾或冲突必须由(最好是仅有)后面的“Answer答案”来解决。
Q=Question引出问题。
面对上述矛盾和冲突,该如何解决呢?
A=Answer答案。
也就是最终要给到领导的运营方案。要想解决上述矛盾和冲突,最用项目提到的方案解决。
一个太直白的项目,对领导来说是缺乏份量的,只有跟产品核心数据兮兮相关的运营项目才能够引起大伙的兴趣。这里以贴吧看贴为例,参考SCQA结构进行项目立项,贴吧的同事见笑啦。
“湛总在年会上说,贴吧日活是明年的重点工作,要求我们达到***千万,现在我们渠道部门也加大了投放力度,大搜的入口也已经给到最好了,可就是贴吧新用户(cookie)留存率太低,不知道大家有没好的解决办法?产品运营中心有一个看贴方案,希望通过集中呈现贴吧优质内容来沉淀新用户,提升它们的次日留存…….(下面,是一些数据证明)”