如今,随着云计算、大数据、物联网以及比较热门的AR/VR和区块链等技术的发展,这些正在深刻地改变着传统银行金融机构的业务模式。同时,整个金融行业也都面临着转型升级的需求,如何利用新技术、开展新业务、提升市场竞争力、改造业务流程、交互模式以及底层架构成为金融数字化转型的主要思路。在华为看来,未来金融机构会发展为综合型的金融信息承载与交易的新平台,联接一切“人”与“物”。因此,华为聚焦金融价值整合,提供面向万物的全联接,携手行业伙伴加速数字化转型。
近日,民生银行与华为联合创新实验室正式宣布成立,联合创新实验室就主要聚焦智慧金融场景、金融云、大数据、新一代网络架构、新一代绿色环保智能数据中心、人工智能、物联网七大领域。其实,早在 2018年2月8日,民生银行与华为签订战略协议,双方携手构建“科技+金融”的数字化智能银行新生态。联合创新实验室的成立标志着双方合作深入的落地。
银行金融机构走在转型升级的关口
正如前面所说,银行金融机构正在主动或者被动地需要做出转型升级的选择了。因为新兴技术正在深刻地改变银行的业务模式,包括营销、研发、供应链、制造和服务等诸多领域。这种业务模式的变化可以概括为:前台、中台和后台。
所谓前台,就是直接面对客户,负责营销和服务的工作;中台就是产品与服务的研发,为前台提供专业性的管理和指导;后台则是更为公共的一些企业职能。简而言之:前台就是展示与接收的平台;中台是处理逻辑、分支流程的地方;后台是结果存储、最终不变的集合。
如今,前中后台也正在寻求升级转型。
前台方面,电子渠道逐步取代物理渠道。传统物理渠道正在寻求转型,简化交互、提升服务体验及营销能力、多渠道统一体验。完成前端数据采集,为后端分析做数据储备。
目前中国金融网点总数达到22.87万个,每10万人网点覆盖值16.2,高出全球平均水平23%。如今,银行业加大电子渠道建设,离柜业务比例在中国银行业逐年提升,网银、手机银行用户数均突破14亿,离柜业务种类占比高达84.31%。
中台方面,需要加强数据分析,精准定制化营销产品、加大风险控制、保障业务安全可靠。
后台方面,集中运营、多作业中心的建立以及数据中心的服务化转型,采用分布式架构应对交易峰值,这是机遇也是挑战。例如去年双十一当天,中国银行业支撑了14.8亿笔交易,相当于全球最大零售商沃尔玛100天的交易量。
联合创新实验室三面出击助力民生银行转型
当然,此次联合创新实验室也正是从前台、中台和后台三个方面出击帮助民生银行转型。
据介绍,此次华为与民生银行成立联合实验室构建金融云创新与应用,主要围绕“三个智能”开展合作(智能化前台、中台和后台),共同打造民生智能化数字银行。
智能化前台,帮助民生实现多渠道集中运营平台建设,应用5G等技术合作打造无人银行。
智能化中台,就是基于民生金融云平台,构建并输出风控,征信,反洗钱等金融大数据服务能力。
智能化后台,即运用SDN及SDS技术,实现“资源服务化”,探讨数据中心“双模云化”建设方式,同时研究“双活”、“多活”的模式,提升数据中心以及作业中心效用。
另外,据华为企业BG副总裁马悦透露,与民生银行建立联合创新实验室并不是结束,目前华为已经在全球建立了11个开放实验室。“未来两到三年华为将再建设九个开放实验室,达到全球二十个。”
“有了这些开放实验室,我们将在几个聚焦的行业,包括金融行业,与业界的领先机构合作,基于云、大数据、物联网、人工智能、软件定义网络SDN等来孵化更多的创新解决方案和商业应用。”马悦说,“机遇平台+生态的战略,基于我们可以提供的开放、安全可靠的全栈式端到端的ICT基础设施,相信华为是数字化转型的最佳合作伙伴。”
华为三大价值助跑智慧银行转型
据华为EBG中国区金融业务部总经理刘维明介绍,基于银行金融机构转型升级需求,华为在智慧银行转型的大潮中能够提供三方面的价值:
第一,面向多媒体渠道的整合,多渠道统一视图,多媒体智能银行可实现80%+的柜面业务,智能客服实现语音语义识别,人工智能服务,实现不同渠道灵活投放;硬件加固的安全移动设备为行商保驾护航;网点一体机,简化运维提质增效。
第二,大数据解决方案帮助金融客户,实现智能投顾、精准营销;提升风控能力,建立大数据反欺诈平台。
第三,华为能够提供智能运营中心、以及基于云计算的分布式云数据中心、主机迁移等解决方案以及应对峰值交易的闪存系统,可以节省60%的机房空间,30%的电力消耗,提升性能3倍以上,延时降低了80%的成本。
正如马悦所说:“完成数字化转型,金融机构将会成为一个平台,成为一个连接客户和他们的财富、连接财务报表和资产的平台。最终,连接一切。简而言之,未来金融机构会发展为综合型的金融信息承载与交易的新平台,联接一切‘人’与‘物’。”
而华为聚焦金融价值整合,能够提供面向万物的全联接,携手行业伙伴加速数字化转型。
截至目前,华为已服务全球300多家金融机构,包括全球十大银行中的6家,在欧洲、亚太、俄罗斯等区域进入当地主流金融客户系统中。
在中国金融市场的销售收入年均复合增长率已经超过90%,产品与解决方案已广泛服务于国内460多家金融机构,不仅成为四大行解决方案的主力提供商,在股份制银行以及城商农信和保险证券也有非常多的案例。