现在，一家名为Pindrop的安全创业公司宣布，通过分析近1400个声学属性来验证呼叫者或语音命令是否合法，该公司已经筹集了9000万美元来解决这个问题，并表示该平台可以识别最复杂的声音模仿和黑客攻击。
当人与人以及人与机器进行交流时，语音是一个主要的接口，后者的增长是由AI的兴起、更快的计算技术和新设备的爆炸式增长所推动的，其中一些只能通过语音命令进行操作。但是，语音也为黑客提供了攻击的机会，特别是在语音欺诈方面。
呼叫中心电话欺诈每年造成约140亿美元的损失，并且这一数字正在上升。2018年，攻击频率上升了113％，这对品牌来说是个坏消息，根据最近的一项调查显示，受到欺诈影响的客户中，有41%的人归咎于公司而不是骗子。这正是Pindrop的用武之地。这家位于佐治亚州亚特兰大市的创业企业为呼叫中心提供了一套多因素反欺诈和认证软件，并且给越来越多的投资者留下了深刻的印象。
“我们生活在一个全新的世界，你所认为的安全设备也都会受到挑战，”Pindrop的联合创始人、首席执行官兼技术总监Vijay Balasubramaniyan说道。他建立该公司的灵感来源于他的博士论文，并与Ahamad Mustaque和Paul Judge联合创立了这家公司。
这轮资金主要有两个用途：第一是将美国的Pindrop带到更多的国际市场，首先进入到欧洲，然后很快就会到亚洲；第二，从客户服务方案扩展到任何使用语音接口的应用，例如联网汽车平台、家庭安全设备、智能办公室和智能家居音响。
为此，这次D轮融资包括战略投资者和金融投资者：由伦敦的Vitruvian Partners领投，投资方还包括Allegion Ventures（安全巨头的企业风险部门）、Cross Creek、系统集成商Dimension Data、新加坡EDBI（以帮助其进军亚洲市场）和高盛集团。Google CapitalG、IVP、Andreessen Horowitz、GV、Citi Ventures以及所有以前的投资者也都参与了这一轮融资。
首席执行官表示，Pindrop也已经与谷歌合作。
PitchBook的报告表示，Pindrop并没有透露公司的估值，但是在Pindrop的2017年C轮融资中，该公司的估值为6亿美元，而现在估值“高得多”，Balasubramaniyan笑着说道。截止到目前，该公司筹集了2.12亿美元。
Balasubramaniyan解释说道，关键之处在于，Pindrop构建的是一个平台，它可以发出语音“指纹”，不仅可以识别用户发出的特定音调，还可以识别用户的说话方式，从哪里发出的声音，即使是常规设备，也都具有独特的声学特性。将所有这些与所谓的“正常”环境相匹配有助于对语音进行验证。
Pindrop于2011年在乔治亚州亚特兰大市成立，当今Pindrop的大部分业务都是围绕帮助防止客户服务业务中的语音欺诈而建立的。Balasubramaniyan说，这项业务会在2019年第一季度盈利，并继续保持良好的发展，该行业的语音欺诈问题导致行业损失了220亿美元（欺诈行为导致的损失为140亿美元，安全问题导致的时间和系统资源浪费损失了80亿美元）。Pindrop表示，截止到2018年，他们帮助避免了3.5亿美元的损失。
目前该公司的客户包括美国10大银行中的8家银行和5家最大的保险公司，目前保护了超过2亿的消费者账户。
“英国有360万名客服，而在美国，每89人中就有1名是客服，”他指出：“但去年，市场上增加了440万客服助理，”他说道：“我们意识到，对于我们来说，这就是扩张。”
在互联家庭或办公室的攻击案例中，黑客入侵的一些方式才开始变得明晰。
Balasubramaniyan指出，他在使用Alexa时，就好像是一个单纯的小女孩在购买一个昂贵的玩偶（Pindrop现在也和亚马逊合作了），或者像邪恶的诈骗犯一样，让你的回答机器命令你的智能家居打开门锁。
但我们不太可能放弃语音接口，像Pindrop这样的公司（以及像Verint这样的竞争对手）涉足的也就是这个领域。
“语音接口正在扩大消费者在日常生活中与物联网设备互动的方式，以及扩大物联网制造商提供更智能、更强大的解决方案的能力，”Allegion Ventures总裁Rob Martens在一份声明中说：“我们对语音技术的未来感到兴奋，并将Pindrop视为该领域的先驱。我们期待与Vijay及其团队合作，加快语音技术在新市场的应用。”
一般来说，随着我们看到更多语音服务的兴起，我们自然也会看到更多尝试破解它们的方式。Pindrop将关注点放在听觉细节上，以此来防止这一技术被破解。在今天的视觉文化中，我们常常会忽略声音的细节，但它也会让我们找到类似的东西。
Balasubramaniyan表示，他创办这家创业公司的启发之一就是他在2600 News（黑客出版物）读到的一个关于贝尔实验室的故事。在这个故事中，有一个盲人工程师团队，他们可以通过听拨号声音来识别电话线上的问题。“他们有神奇的听觉。”他说道。
该公司于2013年获得1100万美元的A轮融资，并利用这笔资金扩充了在加拿大和欧洲的工程、运营和销售团队，B轮和C轮融资分别筹集到了3500万美元和7500万美元。到目前为止，Pindrop已经吸引了2.12亿美元的投资。
在资金的帮助下，该公司一路高歌猛进。据Pindrop称，过去三年的收入增长了137％，与现有客户的净收入保持率增长了118％。目前，美国最大的十家银行中，有八家银行是该公司的客户，仅在今年就帮助保护了超过2亿个客户账户和超过3.5亿的资金，使其免受基于语音的欺诈和攻击。
Pindrop声称该公司的Pindrop Protect专利技术在呼叫的背景下运行，会考虑诸如位置、行为、设备类型、音频、语音和一天中的时间等因素来确认呼叫者身份，可以在每100万个电话中，减少50万美元的欺诈损失风险。通过人工智能异常检测对每个呼叫进行评分，并将声纹和世界上最大的欺诈性呼叫音频数据库进行比对，该公司能够将处理时间缩短至最长60秒。
Pindrop和Verizon Enterprise Solutions上个月联合发布了Verizon VoIP入站反欺诈和认证服务，该服务为企业呼叫中心集成了语音和多因素认证。该公司表示，在新筹集的资金的帮助下，该公司将把语音验证用于语音辅助智能设备，从Google Home和亚马逊的Echo，到智能锁和联网汽车。
