目前,多家企业的实践诠释了云端营销的利好,航天晨光股份有限公司(简称航天晨光)成为了首家受益者。
航天晨光是航天科工下属企业,为进一步理顺业务操作流程,解决信息不对称等问题,航天晨光率先试用云端营销平台,并成为首家依托平台实现合同签约的单位。
航天晨光结合公司实际管理经营特点,建立了以专员体系为抓手的两级运营机制,通过重点推动平台操作培训、销售人员注册、产品信息集中发布等环节,进一步降低与客户沟通成本,促成产品销售,激发广大职工参与的积极性。
依托云端营销平台,航天晨光下属晨光森田公司、特种车辆分公司取得了明显成效。晨光森田公司率先实现了云端营销产品销售,促成订单的营销员直接获得10%的兑付金,大幅提高了全公司的营销主动性。
晨光森田公司售后服务人员以前只将备件订单处理当成一项常规工作,但通过使用云端营销平台成为云端销售员后,售后服务人员积极性明显提升,围绕用户需求,提供了更高质量的服务。
从操作流程上看,售后人员提前将可销售的售后备件产品上线货源中心,当客户有需要时,销售人员可推送意向产品二维码,客户通过清晰的图片、详尽的性能及作业场景描述,能够更直观的了解感知产品。此外,客户下单后,双方还可通过航天云网“云端业务工作室”平台,签订购买合约,客户可实时掌握产品生产进度、物流及货款信息。购买双方不再需要一个接一个的电话联系,依托航天云网工业互联网公共服务平台让信息对接更加透明、科学、高效。
特种车辆分公司在云端业务工作室使用中,抓住客户及本单位职工关注点,有针对性地进行了云端营销平台介绍及相关重点产品推介。利用实体场景宣传协同产品、二维码推广、及时佣金兑付等业务创新点,有力强化了云端营销平台的使用效果。
航天晨光的一名普通售后服务人员说,“云端营销”佣金制,让我有了一个“小目标”,而“二维码”推介,让我的工作充满“阳光”,“云端营销”让我有了前所未有的工作动力。
航天晨光通过“云端营销”,实现了优化存量资源配置,扩大优质市场,树立全新营销理念,逐步探索多元化经营,推动企业加速发展。