近期，全球技术服务商NTT发布了一份报告，对2020年的数字化趋势进行了预测。报告提出：数据、自动化、物联网将使虚拟社会成为可能，并改变我们的生活方式、工作方式。在报告中，公司首席技术官Ettienne Reinecke认为，2020年最具颠覆性的技术将包括：数字孪生、数字交互信任、虚拟空间、智能建筑和数据钱包。同时，数字化颠覆的核心是数据，所有的颠覆式技术都与数据的收集方式、数据的用途、管理数据的平台以及数据的可用性有关。

Ettienne Reinecke表示：“业界一直在讨论不同的技术，包括不同筒仓中的云、数据、人工智能和安全。但2020年将发生变化。明年，我们将看到完整的端到端计算脱颖而出，使完全连接的、将对我们生活的世界产生重大影响的全智能环境焕然一新。”

    一、数字孪生  

随着物联网技术的不断发展，从传感器到可穿戴设备和智能手机，将得以收集更多关于人类的数据点，这使得建立数字孪生体的可能性也越来越大。

一旦数字孪生被创建，你可以模拟相关的行为并理解其模式。例如，你可以模拟节食，看看这一行动会如何影响你的数字孪生体，从而更快、更准确地得出结论，并预防健康事故。此外，数字孪生还将有助于发现不同的预防性或处方性药物如何有助于健康。

其他行业也正在利用数字孪生来改善业务成果。例如汽车制造商玛莎拉蒂，正在使用数字孪生技术进行产品设计。该公司利用虚拟建模和仿真来测试新的汽车特性，减少了物理原型机的数量，降低了成本，缩短了汽车开发时间。

    二、通过数字交互建立信任  

进入2020年，数字交互将更多融入人们的生活，使人类信任并依赖这项技术。

这主要来自人工智能技术的发展。例如，在呼叫中心，人工智能可以洞察客户的说话的语调、声音的频率，并将其与情绪分析等技术相匹配，以发现问题，从而更好地提供服务。

在人工智能的帮助下，我们将可以从纯粹的事务性工作转变为与客户更多的沟通，为数字化交互带来移情，并与客户建立更好的信任。

    三、沉浸式、反应灵敏的“虚拟”空间  

空间计算，或者说人类及其周围环境交互的数字技术，将把各种形式的现实结合在一起：增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、混合现实（MR）和人类现实（human reality）。

据预测数据，AR/VR产业发展迅速，预计到2023年市场规模将达到1600亿美元。与此同时，商业领域的相关应用，已经在快速发展。

这将带来沉浸式、反应灵敏的“虚拟”空间，将物理世界与数字世界融合在一起。对于任何物理空间，例如会议室、办公室、商店、体育场内的VIP包厢，通过一系列技术的应用，都可以将其转化为一个可创造各种体验的虚拟环境。

    四、智能建筑  

在过去十年里，随着智能家居物联网技术和语音助理技术的发展，智能建筑市场一直在显著扩张。到2020年，物联网将更多融入到建筑物中，能够根据空间中的人数调整房间温度，或者根据一天中的时间改变房间的照明。

物联网并不是智能技术发展的唯一组成部分。通过系统分析和系统感知的结合，在2020年，建筑管理系统与企业管理系统之间将产生更多集成，从而让工作空间变得更加智能和便利。

    五、数据钱包  

数据隐私已经成为互联网用户需要面对的首要问题。这个问题的持续存在导致了数据隐私立法，比如欧盟的GDPR试图让用户对自己的个人数据有更多的控制权。

在未来，数据钱包将进一步发挥隐私保护的作用。“数据钱包”的概念旨在将数据完全放在拥有者手中，并使其完全安全。有了数据钱包，如果没有适当的许可和特定的权限，任何人都无法访问某人的数据。如果可能存在威胁，那么数据钱包就会被锁定起来。