当公司以客户为中心时，首要任务之一就是了解客户的问题，并收集有关人们如何使用您的产品以及他们何时从中受益的真知灼见。这就是为什么数据收集是开发服务，网站或移动应用程序最重要的方面之一。分析用户的旅程将使您改善用户的产品体验，客户流失率和转化率。您还可以通过这种方式改善客户沟通并增加收入。今天，我们将讨论什么是数据收集，为什么数据收集很重要以及您可以在平台中收集哪些用户数据。

 什么是事件

所有用户分析都基于事件。事件是用户在使用产品时采取的动作或步骤。一切都可以成为一个数据事件，例如打开应用程序，注册，登录，观看教程，选择计划，上传图片等。

您决定要收集哪些数据进行分析。如果您收集的数据太多，可能会很难分析。这也可以用另一种方式起作用–仅分析一个或两个事件是没有意义的，因为将无法分析您的服务如何工作以及用户对此的感觉如何。这也不会帮助您建立正确的沟通。

 为什么需要分析数据

启动应用或网站后，您可能会遇到一些问题：

· 您的产品有错误；

· 您的用户不会激活新功能；

· 您的用户在使用您的应用程序/网站时遇到问题；

· 一些功能在您的用户中不受欢迎；

· 没有人使用您的产品。

这个清单不胜枚举。这里的主要思想是，如果没有正确设置数据收集，您将不会对这些问题有任何了解。

通过事件跟踪收集所需的数据是了解用户如何激活产品的最重要步骤之一。

 移动数据分析和Web数据分析之间的区别

过去，公司将移动和网络分析分开。现在已经过去了。大多数现代分析平台会同时跟踪移动和桌面应用程序中的用户。现在，您可以从所有来源收集合并的数据。一台设备到另一台设备的数据收集有所不同，这主要是由屏幕大小差异引起的。移动应用程序通过较小的屏幕进行操作，更不用说用户通过触摸，滑动和按住屏幕元素来浏览这些应用程序。这意味着移动应用程序倾向于具有较少的导航选项。

桌面屏幕要大得多，桌面用户可以通过单击，双击和使用键盘来与网站进行交互。Web分析通常涵盖更多的交互选项，内容和页面链接。

 数据收集的工作方式

网站或移动分析可跟踪用户在您的平台上正在做什么，他们访问了哪些页面以及他们的位置。

每当用户执行某项操作时，Analytics都会记录数据。这些是最常记录的事件：

· 页面访问；

· 点击一个按钮；

· 输入字段填充；

· 消息交互（阅读，回答）；

· 网站退出意图。

通过上述介绍，什么是数据收集，什么是最重要的跟踪事件相信大家已经清楚了吧，想了解更多关于数据的问题，请继续关注。