运营真的没有那么复杂。
Hello,我是藥丸,从2019年2月到现在,不知不觉这一年又要过去了
然而,从我第一篇因为知乎获得写作冲动开始,没想到到了年底还能收到这样的推荐:
真心不懂这个运营是不是真有那么复杂,不如就趁着2019年底 杂谈一下关于运营圈的怪相和真相吧。
01
运营是啥不知道,更别说为啥运营了。
两句但凡提及到运营都会说的话:“是人是鬼都可以做”,“万物皆可运营”。你可以解读为,运营这个工作门槛低,运营这个工作很普遍,哪里都需要等等都可以。但你也会发现,运营好像真的并没有什么特别特别 实质性 的概念(咱先抛开什么产品、用户之说)。
运营更像是一种的工作思路。
先看看运营的老三样:内容运营、活动运营、用户运营;或者运营的新三样:社群运营、直播运营、抖音运营——这些各种的运营组成都是 AB+CD 的四字岗位。
运营怪相A
但凡抛开运营二字的实际技能——没有。
内容运营,能写不?不!
活动运营,能策划不?不!
用户运营,能细分不?呸,会聊不……不!
运营怪相B
运营之后没结果。
我有个tx的小伙伴,他老板说过最好的业务状态:要么急速增长要么急速下跌,这个X是最好的,一条线卡中间最难受。
很多运营,运营之后,粉丝不长,收益不长,最可怕的还是连个结论都没有。
我说你连明年春天在不在这家公司做都想好了,怎么连明年春天还在不在这个平台更新内容都没想好呢?
运营真相
通过实实在在的 工作技能 得到有效的 工作结果 ,这难道不就是一种工作思路么?
对于运营而言,实际最为重要,通过实际的工作技能换取有效的运营结果(结论、判断)。
对于互联网运营,知识是没有上限的,总会有各种各样适合你不适合你的玩法出现;而更真实情况也同样存在,在互联网的面前,一样不存在。
没办法具备专业技能的可能,如果真有这样,除了家里没通网以外,我只能说:这个互联网的浪你冲不起来。毕竟虽然大家网龄是一样的,但2个小时的包机,你可以注册QQ,我可以写一篇论文,25岁的年轻人一样可以比35岁的人掌握的知识多。
不要纠结于具体的概念理念,先抛开运营,你想做的运营或者你感兴趣的运营。
你有技能么?你有结果么?你有过人的体温吗,有过心跳吗,闻过花香吗……
02
你是想做运营,还是想做运营前面的工作内容。
一说到运营,真的什么运营都有,但真正运营背后招的是同一个人么?
都是 抖音运营 ,字节跳动和Papitube招的能是一个意思么?
运营更像是个工作思路,但运营也是个实实在在的工作,挑产品也好,挑公司也好(抛开什么鹅厂、猫厂这些大厂), 运营承担的是一个商业角色 。
内容运营是个绝对复杂的职位,尤其是新媒体内容运营。
运营怪相
写文章的算,拍视频的算;做甲方的要,做乙方的也要。
但这个内容和运营到底要的是什么?
之前我装X写的是运营的江河湖海,以触达方式等等去划分,但运营始终服务的是产品,是公司,也就是商业模式(参考商业模式画布):
借用公众号为产品举例:
我自有的产品就是公众号。
而画布最有价值的点在于: 从产品中间去划分,左侧代表了效率 右侧代表了价值。
你就会发现,我们常说的客户关系(AARRR)、渠道触达、变现,等多的是在价值方面起作用;而KA业务、核心资源、合作甚至成本是我们忽略的地方,反而决定了我们的效率
运营真相
运营变的很快,尤其是内容形式,但通过商业画布的运营对应,图文也好、短视频也好,又或者直播。
所谓的那些运营,更多的是渠道的运营或者客户关系的运营,这两个工作目的的背后,需要的不仅是内容的能力,更多还是触达用户、用户关系维系的考量标准。
在互联高速发展的今天,你喜欢的内容也好运营也好,更多的还有是基于人与人的一种社交感,有人评论有人点赞有人互动。
但回归商业的本质,你只是想在一个能够跟用户接触的地方肆意生长。所以,内容再变,你真正想做的是渠道运营,可以重新去考量自己真正的运营方向。
03
运营能力的区别,只是试错成本的不同。
“三岁定八十”,中国人对三的倍数还是真的有莫名的喜爱。运营人一旦过三年之痒,就开始各种考虑高阶运营,什么术、道,知行合一:
所有运营人比拼的只是试错的成本。
运营像个工作思路,运营承担商业角色,而对于真正那个背后的BOSS而言,就只是试错成本不同的问题。
第一你敢试错(做决策);第二这玩意你曾经做过,就算错了也不会太惨(成本),那你就已经迈入了准高阶运营的行列。
运营怪相
很多运营人,到了3年左右都是“都是知其权,不知其所以权”。
运营真相
这世界最美妙的语言除了 “Yes,I do”, 还有 “Yes,you do”。
认识好多做运营的不会算账,或者没算过帐。
我曾经用过一种比较恶毒的比喻形容认识的一些运营人,就是个富二代,那种老爸给的400万赚了1万,还在那沾沾自喜。而这里用脱口秀的技巧(callback):你cover过成本吗?你cover过ROI吗?你cover过体温吗,有cover过心跳吗,cover过花香吗……
运营网龄、工作年龄皆大于3的时候,很多人连同我在内郁郁不得志的时候,适当复盘一下:运营,是一个职位,而职业因商业而生。千万不要在最有能力的年纪,遇到了最想照顾一生的产品,却因为忽略了商业,错过一生。
好了,不开玩笑,“做运营是件幸运的事”——对我而言。
从圈外入圈,到工作,再到升高阶,更想说的是: