科技的不断发展，为商业带来了无数可能，同时企业数字化转型也成为了热门话题。如今，很多企业希望以数字化的创新方式开展业务，从而加速实现增长、提高生产力，但转型并非易事，不仅涉及业务模式，企业基础设施、配套的环境系统也会受到挑战。面对企业数字化转型及其中的痛点，IBM全球企业咨询服务部企业应用总经理Cameron Art从新一代企业应用平台与企业数字化转型的关系作了阐释。

    为何需要数字化转型，成为认知型企业？  

科技的发展不仅加速了企业数字化转型的过程，人工智能（AI）、自动化、区块链、第五代移动通信技术(5G)和其他新技术将会交汇融合，对标准业务架构进行重塑，从而催生出新的商业模式——IBM称之为认知型企业，也是未来的“智慧”企业。

过去十年，不少企业的转型主要受到外部因素影响，由于互联网、移动和社交媒体的出现，他们改变了获客及用户体验，但并未发生本质上的变化，是“由外而内”的数字化转型。

如今，企业为了应对不断变化的市场和新的挑战，他们同样在积极地寻求、探索新的方式，更加主动的应用人工智能和区块链等技术。同时，很多企业都在着手从传统的应用和基础设施，向新型的混合云环境进行转型，推进自身员工和文化的发展，希望实现“由内而外”的企业重塑。

“只有抽丝剥茧地去看待问题，知道缘由以及如何实现，充分了解企业自身团队和其他对手的差异才能实现由内而外的变革。” IBM全球企业咨询服务部企业应用总经理Cameron Art先生在谈到企业数字化转型时回答道。他认为IBM之所以能够更好地帮助企业走向转型之路，是因为他们不仅拥有领先的技术，同时还深入洞察了不同的行业、市场及大环境，能够给予企业客户最正确的建议及解决方案。

IBM全球企业咨询服务部企业应用总经理Cameron Art先生▲

对于未来的企业形态，也就是认知型企业，IBM认为这类企业将有由多个业务平台构成，其中一个或多个业务平台充当核心或主要平台，提供关键的差异化优势。同时，平台之间还将共同发挥作用，让企业变得更加“智慧”，能够更加主动地攻占和获取新市场，让企业更好的应对挑战及多变的竞争环境。

    新一代企业应用平台将成为认知型企业转型的引擎  

对于转型认知型企业关键成功要素，IBM进行了归纳，总结了七大要素，包括：确立平台战略，开启进化之路；挖掘数据价值，强化固有优势；描绘企业架构，助力业务转型；再造工作流程，积极利用AI；打造敏捷文化，快速推动创新；重塑员工技能，激发组织潜力；选择安全信任，赢得公司末来。

在这些成功要素的背后，企业应用平台是核心所在，更是转型认知型企业不可或缺的引擎。企业通过平台模式，确立战略，打造共赢生态，能逐渐扩大竞争优势，应对不断变化的大环境。

对于企业数字化转型及变革过程中的企业应用平台打造，IBM大中华区全球企业咨询服务部企业应用总经理陈志辉指出：“过去基本是应用系统的简单结合，但现在需要更多敏捷的方式，不仅需要相应的系统或自主平台，甚至是云平台。”在企业数字化转型过程中，IBM提供了从上到下的全方位方案，从数字化战略到用户体验场景，甚至是整个云平台及应用系统的搭建、实施，同时还包括了流程优化、大数据分析，以及应用系统运维服务。

毋庸置疑，利用深厚的专业技能和敏捷方法是加速打造致胜业务平台的必要条件。以IBM SAP S/4HANA解决方案为例，新技术的加入会推动业务流程的变化和升级，帮助企业挖掘数据价值，加强竞争优势。部分企业的系统可能比较老旧且复杂，很难进行升级将新的技术运用于数字化转型。企业通过SAP S/4HANA，能够拥有更为现代化的平台，由此大数据、AI、区块链技术可以引入，让企业更加快速、更加及时对运营数据进行洞察和分析。

另一方面，SAP S/4HANA还提供了完善的迁移方案，拥有HANA影响评测分析、快速部署（Rapid Move），能够深层次地对迁移影响进行分析，有助于降低与转型有关的某些风险，为企业提供明确的行动路线图，并保障数据移植之后的关键因素——质量和安全性，从而确保工作流程的数据安全，使得企业能够提供诚信和有价值的专业技能及客户体验。

除此之外，在业务平台上，不应仅仅满足于工作流实现自动化、优化和高效，还要实现敏捷性与智能化，工作流还必须能够轻松扩展，具备开放性，能覆盖多个生态系统和业务网络，以便企业可以在业务平台上不断地进行创新和演进。

    上百家企业携手IBM成功部署SAP S/4HANA 实现企业转型  

当然，在企业在数字化转型、成为认知型企业的过程中，难免会存在痛点或是遇到发展瓶颈，而IBM凭借深厚的行业洞察和专业技术，已经成功帮上百家企业IBM成功部署SAP S/4HANA，让企业变得更智慧，目前涵盖制造、零售、金融服务等多个行业，可以在本地、云端或混合环境中提供不同的实施方案，支持各种客户场景。

以创立不到6年，在全球开出3600多家门店的名创优品为例，他们在发展过程中曾面临着一系列挑战。例如：如何实时掌控80多个国家各门店的经营状况；如何快速完成20000多个产品的认证和准入；如何洞察全球消费者的个性化需求，并将需求快速传递给1000多个供应商；如何将货品准确快速的配发到全球3600多家门店，服务全球3亿多消费者？

为了消除这些痛点，他们携手IBM打造了以 SAP S/4HANA 为核心系统的全球业务运营服务平台，在实体零售被唱衰的大环境下，成功实现了170亿年营收。以应用平台为基础，名创优品通过大数据分析与决策，实现了包括商品计划、供应链、零售运营、财务、物流、人资等在内的全方位的数字化变革，从而形成了全球化平台服务能力，包括：全球商品精准采购补货，全球运营实时掌控，全球业务财务一体化，人力资源管理标准化。

由此可见，“由内而外”地展开全面的数字化重塑，进化为“认知型企业”，无疑是应对复杂客户需求和多变竞争环境的关键所在。除了企业自身需要主动出击、积极推动变革，拥有行业专业知识过硬以及对企业 IT 环境深入理解的资深顾问无疑是如虎添翼。