自动取款机正在发展为非接触式

银行是必不可少的企业，自动柜员机技术人员被认为是关键的基础设施工作人员，这意味着在疫情期间并没有法律要求关闭自动柜员机。但是，由于人们选择非接触式支付方式可以最大程度地减少细菌的暴露，许多自动柜员机由于需求减少而关闭。根据ATM工业贸易协会（ATMIA）的一项调查，在疫情期间，将近一半的ATM部署者和销售商仅操作了75％的机器。

同时，非接触式支付继续得到普及，最近万事达卡调查发现，超过一半（51％）的美国人现在使用非接触式支付方式，例如移动钱包（如Apple Pay）。此外，根据2020年9月的Mitek调查显示，有54％的美国人表示以非接触方式开设或访问其金融帐户“非常”或“极其”重要。随着消费者越来越重视非接触式互动，世界各地的老旧的触摸操作ATM需要快速现代化以保持相关性。

非接触式ATM既方便又安全

实现这一目标的最合乎逻辑的方法是将面部和语音识别技术相结合。面部识别使用户可以轻松地验证其身份，而无需进行物理交互，例如无需插入卡或输入PIN。利用语音识别或手机集成命令来帮助用户避免在交易过程中按下按钮或屏幕。智能手机的集成还可以使金融机构提供两因素身份验证（2FA）作为附加的安全层。但是，由于并非所有人都可以使用智能手机，因此金融机构最好提供语音识别和移动集成，以作为触摸命令的备份或替代。

无论是否安装2FA，拥有可靠的面部识别解决方案都是至关重要的。该解决方案需要适应变化的背光，并具有合适的焦距以捕获高质量的图像，而不管消费者的角度，距离和背景环境如何。为了防止潜在的欺诈行为，这些解决方案还需要反欺骗功能，包括：

1.胁迫检测：防止消费者被攻击者强迫提取资金。

2.活力检测：确认消费者还活着并在场；还可以防止攻击者使用计算机生成的Deepfake来复制受害者的外观和动作，以试图获取其帐户的访问权限。

最后，鉴于自动取款机通常位于公共场所，因此面部识别解决方案需要不仅对用户而且对公众都需要优先考虑其隐私。它需要负责任地收集，存储和使用生物特征数据，并确保系统不能用于常规监视。

非接触式解决方案势头强劲，依赖用户的移动设备

例如，日本的七银行（Seven Bank）和NEC Corporation正在开展一个联合项目，以启动具有面部识别技术的ATM（用于身份管理）和QR码读取器（用于文档认证和命令）。用户只需要输入他们的个人信息并通过电话扫描提供的QR码，然后就可以使用电话向ATM发送命令。AGS Transact Technologies也正在印度开发类似的解决方案。

尽管这种方法并不完美，但是它仍然依赖于并非普遍存在的移动设备，这是我们将来会看到的最有可能的非接触式ATM系统。这也为金融机构提供了语音识别功能，作为语音命令的替代品，为移动设备提供了方便。

作为更广泛的使命，即重塑ATM以适应COVID，ATMIA召集了全球325家ATM硬件和软件供应商，以更好地集成ATM和移动电话，这更加可能。另一个目标是使客户更方便地在其移动应用上预先安排ATM交易，以便他们可以在不到10秒的时间内在ATM上开展业务。

随着新举措的实施，我们将看到ATM技术和未来几年该行业会发生巨大变化。由于银行希望为非接触式交互实施新的计划，因此安全的面部识别和身份验证解决方案将改善客户体验，以及确保向非接触式ATM交易过渡时不牺牲安全性方面发挥关键作用。