2010 年初 Pinterest 的第一个版本面试。用户可以把网络上任何地方的图片保存到按主题整理的钉板上(Board);与此同时还可以关注其他的用户和他们的钉板。每个板块都是由不规则的格子构成,往下滚动时,图片和文字会不断地在页面底部自动刷新。
产品上线后,西尔伯曼把它发给了他所有在加州的朋友,但却几乎没有人使用它,倒是他的家乡爱荷华有不少人注册,原因是西尔伯曼当医生的母亲推荐她的每个病人都去注册。西尔伯曼只好依靠自己的人脉,亲自联系了数千人推销自己的网站,并询问他们对产品有什么意见。虽然这种口碑营销费时费力,但却对未来产品改进提供了很大的帮助。
Pinterest 的融资也是颇为艰难。当时正处经济危机,没有多少人愿意投资,为此西尔伯曼几乎拜访了硅谷所有的投资机构。他回忆说他有一次在一个投资人聚集的咖啡馆约人见面,发现那里几乎所有人都认识他。
直到 7 月份,在一次 Pinterest 举办的线下聚会上,西尔伯曼发现到场的人不再是自己的朋友,而是完全不认识的陌生人。这让西尔伯曼长舒一口气,他明白人们已经开始喜欢 Pinterest 这个产品了。
「这对我来说是一个非常重要的时刻」西尔伯曼告诉极客公园。
经过快 5 年的发展,根据 comScore 在 2014 年 9 月的数据,Pinterest 的月活跃用户数据估计已经超过 7000 万。到目前为止,Pinterest 用户已经创建了 7.5 亿多个图片「钉板」(Board),包含 300 多亿个「按钉」(Pin),而且每天还在以 5400 万个按钉速度递增。
Pinterest 的发现哲学
西尔伯曼喜欢用发现(discover)来描述用户在 Pinterest 的行为。 「发现指的是去寻找一些意料之外的东西,当你看到它的时候,你就会了解并喜欢上它。」 西尔伯曼说。
而与「发现」对应的是「搜索」(search), 这种行为是去寻找一些已知问题的答案。在过去的很长时间,人们对于互联网的依赖大多是基于搜索。但是现实中零售业大部分是基于发现而不是搜索的,人们在精品店、体验店发现自己喜欢的衣服、鞋子、化妆品,当人们看到这些物品的时候,就知道这些是自己想买的。但相似的「发现」体验很难搬到网络上。
在 Pinterest 网站上,人们可以把图片分类收藏,放在不同的钉板上。西尔伯曼表示,收藏是一种人们整理周遭世界的方式,而这种方式反过来体现了你自己的人格和兴趣。与此同时,通过关注跟自己兴趣相似的人或者板,Pinterest 可以把有相同兴趣的人聚集在一起。这样会创造一种非常与众不同的「发现」体验。这种体验,会比「搜索」体验更加人性化、立体化和有趣。
西尔伯曼认为「发现」的时代正在到来。他曾经在一次会议上把谷歌称为「终极卡片目录」,一种过时的技术,只有当用户已经知道自己在寻找什么的情况下才有用。西尔伯曼表示 Pinterest 的目标是让人们在网络上发现他们喜欢的东西。Pinterest 联合创始人夏普则说,Pinterest「把人们从不知道的可能性呈现在他们面前」。
基于这个原理衍生出了「兴趣图谱」(Interest Graph)。不同于 Facebook 的社交图谱(social graph)(比如不同的人住在同一个城市,在同一个学校上学),Pinterest 是基于一种兴趣图谱, 也就是说通过相同的兴趣把人联系在一起。西尔伯曼认为, 兴趣图谱未来会比社交图谱更加强大,所覆盖的信息会扩展到更多内容,之前是图片和视频, 未来还会出现音乐和文字。
除了 Pinterest,Facebook 的早期领导人 Sean Parker、Twitter CEO Dick Costolo、雅虎 CEO 玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)都表示了对兴趣图谱的重视。
不久前梅耶尔在一次采访中评论说:「社交图谱非常重要和基础,但是在个性化方面,我认为它将让位于兴趣图谱。如果我们可以创造一些基于兴趣图谱的个性化工具,我们就可以找到相同兴趣的人,并把他们需要的信息提供给他们,这家成为社交网络的新趋势。」
比如一双凉鞋,可以被不同用户钉在不同的板上,比如「夏日风情」,「旅行装备」,或者「可再生材料产品」,这样一双凉鞋就可以被分成三组,不同的组别对应的兴趣分别是:时尚、旅行、环保。商家可以通过一种商品出现在不同兴趣组里的位置,把背后的人联系起来,从而更好的锁定目标客户。
围绕兴趣图谱,Pinterest 展现了与众不同的社交前景。
试水商业化
在 Pinterest 位于 SoMa 区的总部,处处可以看到非常有设计感的装饰,这里曾近是一座建于 1938 年的仓库,在它的周围,还有不少著名的科技公司如 Airbnb、Zynga、Yammer 等。在一面墙上是一幅世界地图,上面标示着 9 个 Pinterest 已有的办公室,其中 5 个在美国,3 个在欧洲,还有一个在日本;而在另外一面墙上,则贴了数千张密密麻麻的图片,它们都是 Pinterest 上最受欢迎的图片。
西尔伯曼告诉我们,这些图片展示了用户喜欢的东西,并且代表着他们很强烈的购买欲望。这也为 Pinterest 寻找商业模式指引了道路。
实际上,Pinterest 和其它社交网络的主要差异表现在它是面向未来的社交的,而不是挖掘过去和分析现在。这种形态很早就吸引了广告商的注意。
Pinterest 对于广告一直都保持着谨慎态度,因为不想失去其忠实度极高的用户群。它在去年 9 月份宣布开始测试广告产品「推广图钉」(Promoted Pin),品牌商家可以在这种广告模式下购买关键词,从而在搜索结果和新闻流中突显它们的图片,这与 Facebook 的「赞助帖」(Sponsored Posts)和 Twitter 的「推广消息」(Promoted Tweets)相类似。结果证明,这类原生广告非常适合手机屏幕,而 Pinterest 的移动端用户比例最高 。根据 comScore 的数据显示,超过 90% 的 Pinterest 访问量来自移动端,比 Facebook(68%)和 Twitter(86%)都要高。「用户根本没有把这些图片看做广告」,Pinterest 的一位发言人表示。今年 5 月,推广图钉正式上线。很快就吸引了像 Gap、Banana Republic、Old Navy 和 Kraft 等大品牌入驻。
根据第三方的数据,Pinterest 的每千次广告点击费用(CPM)高达 30-40 美元,相比之下,Facebook 最贵的广告才 6.27 美元,也就是说 Pinterest 的广告价值是 Facebook 的 5 倍左右。Facebook 和 Twitter 已经通过大规模的路演和交易会在广告行业打响名声,现在轮到 Pinterest 出手了。
对于未来,西尔伯曼似乎并不着急赚钱。他表示 相比于更庞大的社交网络 Facebook 和 twitter,作为一种新兴的社交网络,他相信 Pinterest 在帮助用户发现东西,获得灵感,改善人们生活方面可以做到最好。
西尔伯曼在跟中国的 CEO 交流的最后还提到了他的人才观:
「 一般的人才总是去做那些有把握实现的事情,而最好的人才会挑战实现不了的事情。在硅谷,更多的人愿意去火星,而不是去月球,因为去火星难度更大。当是当你把他们聚集在一起,一些不可思议的事情就会发生。 」