电商类产品的运营主要就在于:刺激用户买买买。
其实,电商类产品的运营方法很简单,就是「刺激用户买买买」。
这个问题的原始提问来自于用户的留言,原提问为:
电商类网站增加SKU和提高下单频次、客单价方面,有什么系统性的建议不?
这件事儿,SKU是商务和运营层面,订单与客单价则是活动和体系层面,对于SKU我就不参与讨论了,木有什么发言权,对于提高订单数与客单价倒可以从活动和系统两个层面来聊聊。那么就先聊这个了。
活动
「活动」可能是电商用的最多的工具。基本上每一个电商运营手里都有一张「营销日历」,你就会发现任何时间节点,都可以有活动。
最常用的当然是国内外的各种节假日,次常用的是各种纪念日。
玩法其实差不太多,我认为所有做电商的都懂,没有展开的必要了。
那么来说说系统吧。
系统
常用的和电商的销售相关的运营工具或者运营系统可能包括但不限于以下类型:
举几个关于会员和积分的例子,可能会更清楚一些:
你会发现,为了配合不同的商业模型,甚至为了带来不同的运营效果,是可以通过活动和系统玩出很多特色和很多花样的,但是要实现最终的结果,是要有方法和节奏的。
这些方法无外乎:
客单价和订单数,其实对应的就是销售额指标,一定周期内,可以抓住某一块使劲去挖掘,譬如说,着眼于客单价,你就可以去尝试把多种商品打包在一起,着眼于订单量,你就需要用规则、活动让人家多下单。
同事们订外卖,最喜欢拆单,因为拆单可以尽量多的薅羊毛,但是应用方并不是傻逼,让你薅羊毛必然有他的目的,所以,运营要更多的去尝试不同领域的类似商业模型的产品,譬如说,电商的运营就应该多使用有交易功能的产品,看人家如何去设计规则,又如何运用规则,看别人怎么做活动,自己又要怎么去演化。
这些东西,一通百通。
所以,就这么努力做下去吧。