第13届亚洲金融论坛于2020年1月13及14日在湾仔香港会议展览中心举行，主题为：重塑增长：创新·突破·共融。在“普华永道专题演讲-新时代、新技能”环节，普华永道亚太及大中华区主席赵柏基表示，对于普华永道而言，在2018年亚太地区商业领袖调查当中注意到，人工智能、     自动化   成为这个地区超过三分之一的业务领袖在接下来的两年时间的关注重点，意味着他们会在这些领域加大投资。其还表示，由于自动化的出现，2030年30%的工作可能会消失，我们的研究当中世界经济展望表明2022年，今天500万存在的工作会被自动化和机器替代，这样的角度而言，技术自动化也会创造新的工作。

以下为其发言实录：

赵柏基：女士们先生们早上好，我非常高兴能够参加这一次的亚洲金融论坛，感谢会议的主办方，也就是香港贸发局，感谢你们的邀请。今年是普华永道为会议进行独家赞助的第五个年头，过去几年里面亚洲金融论坛被证明是连接政府和本地区业界非常重要的论坛，推动了更多的对话。推动了社会的变革，普华永道非常荣幸能够成为这一讨论的合作伙伴，我们的任务就是要创造一个包容性、可持续发展的新世界。

今天我们要讨论的技术发展的速度以及带来的最大影响，以及它对整个商业环境以及社会所带来的巨大影响。2019年业界所面临三个非常重要的概念：一是5G、二是人工智能、三是数字转型。我们生活在一个跟过去十年非常不一样的亚太地区，特别是中国，完全处于世界创新引擎的中心。我们知道创新的速度正在不断地加快，新兴的技术已经对我们的生活和行业或者说对业务产生很大的影响。无论你做好准备没有，我今天发言主要关注两个点：一是我们的技术是如何快速改变所有的业务形态。二是我们需要采取主动的战略举措和措施，以便能够升级我们的业务模式，以便能够尽可能地减轻失业。

对于普华永道而言，在2018年亚太地区商业领袖调查当中注意到，人工智能、自动化成为这个地区超过三分之一的业务领袖在接下来的两年时间的关注重点，意味着他们会在这些领域加大投资，在重要的数字更高，达到42%。数字化转型对于有些组织而言，意味着与客户的互动放在网上，减少直面的办公，减少人工干预，更多进行自动化的处理，对于其他企业而言，数字化转型提供非常好的机会改变自身的业务模式，推动发展。尤其是酒店和零售行业方面特别如此。我们知道最近在中国一家企业实现了380亿美元的销售额，这当中90%是在网上实现的，正是因为线上银行的大力发展，使虚拟银行和金融技术发展得以广泛的应用，毫无疑问新技术的应用速度越来越快，实际上尤其是来推动变化，遍及所有的行业。对于大家来说，如果大家还没有做好准备的话，现在必须要有一个数字化的战略，因为很有可能你的客户有这种需求，你的员工会希望能够和那些在数字化转型当中走在前列的公司进行合作，这样才能够降低成本，提高效率。当大家为未来的技术做好准备的时候，最大的困难是和人有关，而非技术本身。

实际上在数字化的转型中，84%的努力是失败的，因为很多的公司认为数字转型仅仅只是一个技术上的问题，而不是文化上的转型。大多数的公司对于硬件、软件进行了大规模的投资，但是没有对他们的员工进行足够的投资让他们能够应用这些硬件和软件，在我们的调查当中缺乏有技能的人才始终是这些企业的重大关切。

给大家更多的数据：由于自动化的出现，2030年30%的工作可能会消失，我们的研究当中世界经济展望表明2022年，今天500万存在的工作会被自动化和机器替代，这样的角度而言，技术自动化也会创造新的工作。

问题在于如何来确保我们能够有合适的技能、合适的人才完成新的工作，每年3万亿美元的技术上的投入，而对员工的投入仍然保持在很低的水平，我们需要为员工的技能升级进行投资。我们现在正进入到更高端的数字展示水平，今后程序员、编程人士，数据的分析评估人士技能的需求会不断地上升。而体力上的技能逐步会由机器人流程所替代。雇员以及那些希望加入到劳动大军的人士会感到担心，在普华永道的调查当中，我们相信超过50%的工作都会发生重大的变化，尤其是在今后的十年时间里面，中国的员工对他们自己工作的长效性没有足够的信心，他们希望能够学到新技能，但是相关的培训没有能够惠及所有的人。77%的员工表示他们希望能够获得重新的培训以及适应未来的工作，82%的工人现在已经在独立的学习新的技能，女性以及年长的员工他们学习新技能的机遇会少得多。

我们所做的远远不够，还没有办法为人们适应数字化的时代做好准备，这一点必须要改变，而且改变就得从现在开始。世界银行显示60%的人口现在是游离在数字经济之外的，现在数字技术的人获得的收益非常快，非数字技术落在后面。在所有的技术面前，人的技能、创意、能力等等才会真正构成任何组织的真正竞争力。如何让我们的员工为数字时代做好准备？答案就是重新地进行技术培训。我们不是要对现在的员工在已有的技术范围内进行培训，而是要对他们进行重新的培训，技能升级意味着我们需要让员工获得更多的知识、工具以及能力，以便能够理解新的技术。将他们应用到自己的工作和日常生活中，比如说帮助员工学到如何在数字化的时代能够理解并取得更好的成绩的技能，业务的领导已经从对员工的技术升级过程当中获得了收益，比如说员工的创意会更多，工作效率会大大地提升，更多的自动化、人口结构的改变以及规则的改变会让我们在吸引和留住人才方面更加困难，我们希望培养自己的员工，你可能会问：如果我升级了员工的技能，但是他离开了我们的组织怎么办？我的回答很简单，如果你不升级他们的技能而他们又留在你的公司，为了留住员工，公司要做到不仅仅是技能的升级，更需要给他们更好的工作，我个人极其相信每个组织都有这样的责任为他的员工提供知识、技能、工具，帮助他们适应这个数字化的未来。

普华永道已经开始了数字化转型的流程，我们也提供了技能升级的项目，在香港、大陆对于18000名员工进行了技能升级方面的培训，在接下来的几个月，我们会让所有的员工获得更多的数字技能和数字知识，并将这种知识和技能推到新的高度，在接下来四年时间里面，我们会在新的世界，在新的技能方面投入30亿美元资金。

在全球范围内会培训18000名员工为他们提供更多的数字化技能，让他们适应未来的世界，我们也希望能够帮助客户重新定义增长并且为明日的数字世界做好准备，帮助公共组织、私人组织找到技能上的差距，并且开发出他们自己的技能升级项目，帮助他们获得技能升级以后的收益，我们也帮助相关的社区改善自己的知识和技能。我们已经这样做了，过去的11月份，我们在云南省提供四个数字化教室，是和NGO一起合作的，通过这些教室提供各种教学和培训项目，希望为4000个学生每年缩短他们的数字鸿沟，我们希望未来能够为更多的学生提供类似的服务。

在数字的训练一直致力于和政府部门搭建合作品牌，我们也支持政府相关部门打造高素质的劳动力方面做更多的工作，香港在几年前启动了数字加密和安全性方面的合作，对于社区方面的投资，会有更多地年轻人、儿童、未来的一代进入到数字化的世界，普华永道的目标就是为社会福祉带来更好的发展前景，我们知道我们不能够单打独斗完成这些非常宏伟的使命，我们必须要有极大的包容性，我们需要有更多的利益相关方，包括政府、企业、非盈利组织和所有的教育部门联合起来，对他们进行很好的宣传和教育，并且开展更多的对话和合作，这样才能够为未来的解决方案提供很好的质素及数量。作为一个组织在这方面掌握了一些技术，我们知道企业人是处于第一位的，创新不可能只有在一个部门、一个组织当中实现，必须通过每天所有组织的协同增效才能够真正意义上驱动未来的文化转型和思维的转型，在一个新的世界当中找到新的技术一直是我们非常重视的理念，不仅对普华永道是重要的，对于在座的每一位都是非常重要，以确保每一位都能够有能力参与技术驱动的世界当中，女士们，先生们，新世界新技能；谢谢。