据了解，在法国朗贡的大型零售商店E．Leclerc发现，过去几个月中，来自于一些客户的消费增加了34％至42％，原因是他们的智能手机通过App无线连接到配备蓝牙功能的天花板吊灯。

这800 LED灯具配备了蓝牙信标，用于室内定位，可以向客户的手机传输产品信息和位置等信息。

共有771个客户使用了E．Leclerc的应用程序，然后可以访问物联网（IoT）照明系统。

这些客户已同意将应用程序绑定到E．Leclerc的“忠实顾客奖励计划”中，因此E．Leclerc可根据个人兴趣和购买习惯量身定制具体信息。客户还可以在商店中发布缺失的产品。

E．Leclerc归类的“高营业额”的一组客户比前一年多消费34％，而“非常客”的另一组客户则多消费42％以上。

E．Leclerc表示对结果感到满意，不仅是增加了收入，而且客户参与度整体得到了提升，包括室内定位系统可以分析客户行为。

店铺总经理Alain Lafforgue表示，“在这里，我们的顾客可以体验全新的购物方式”。

“多亏了虚拟客户互动，我们开始了解我们的客户并更多地了解他们的个人意愿。有了这些信息，我们就能够提高满意度，从而产生更高的客户忠诚度。

本文来自：一灯网