多年前，Facebook公司创始人马克•扎克伯格向他的开发团队提出了“快速行动，打破现状”的口号。从那时起，开发团队一直坚持这种“快速行动，打破现状””的口号，快速发展远远超过了处理一些错误的能力。在这种思维方式下，发现和解决问题本质上是开发过程的最后一步。

 打破现状的问题

多年来，随着消费者不断要求更快的创新，这种工作方式已经为开发团队提供了良好的服务。但是，随着最终用户对可交付性速度的期望提高，对服务可靠性的期望也随之提高。客户现在希望更快地获得更好的产品。一旦开发出产品，打破现状的开发方式不仅会为开发团队增加额外的工作量，而且还会随着时间的推移降低客户的信任度，从问题的用户体验到主要的安全问题。

甚至扎克伯格都意识到这一点，他承认：“随着时间的推移，它并没有帮助我们更快地行动，因为我们不得不放慢速度来修复这些错误，并且没有提高我们的开发速度。”他意识到了这一点，以至于Facebook团队在2014年正式改变了口头禅，“以稳定的基础设施快速移动”。当然，扎克伯格在经历了所有事情后就不应成为人们的榜样，但如果他能意识到稳定基础设施的需要，并且也应该如此。

那么，开发团队如何在满足目前急需的开发流程以建立更稳定的系统的同时，满足日益增长的最终用户的期望呢？

 AIOps的可观察性和开发过程

这是用于IT运营的人工智能（AIOps）增强的可观察性发挥作用的地方。通过AIOps增强了可观察性，或者只是使要监视的系统中的数据随时可用，从而使开发团队可以自动进行监视。这种自动化可以包括将人工智能/机器学习算法应用于所有数据；消除噪音；检测异常；关联由事件触发的相关度量异常、跟踪、更改和日志事件；使用场景数据来显示事件；并确定这些事件的可能根本原因。这使团队可以更全面地了解系统中发生的事情，错误所在以及如何更快地解决问题，从而最终加快了整个开发过程的速度。

通过AIOps的可观察性，开发团队实际上可以通过更早发现问题来更快地构建系统，从而消除了在产品交付后追溯解决大量问题的耗时过程。最重要的是，尽早发现这些问题最终会带来更可靠的服务，而可靠的服务意味着客户更加满意。当该产品首次真正投入使用，并且系统可以查找和解决不断发展的问题时，可以使客户满意。这是一种双赢的书面。

AIOps的可观察性还意味着释放开发人员时间和精力，将精力更多地放在创新上，而在运营上却少。谁又不想更频繁地从事具有较高影响力的项目，而确保他们已经完成的工作实际上能够正常运转？

 需要停止失速

快速行动很容易陷入困境，但这是开发团队没有改善其流程以简化工作流程和构建更好的产品的唯一原因。简而言之，必须停止进行更改，因为最后，快速行动并不一定意味着努力。

如果改变开发过程的思维方式，将继续快速前进，同时开发质量更高的产品，并使客户保持快乐。作为开发人员，有责任为其团队、客户和业务采用最佳策略进行发。现在，通过AIOps的可观察性来做到这一点。