在各行业组织中，即使受到经济不确定性和预算削减的限制，组织也将稀缺资源分配给技术以提供竞争优势。

非营利部门的某些部门有所不同。

非营利组织HIAS（希伯来移民援助协会）首席信息官RuiLopes表示：“行业组织的技术通常是在尝试帮助实现最终目标。在资源有限的情况下，HIAS每个分支机构的目标都是帮助受益人。”

在技术堆栈中，即使在提供技术服务的合作伙伴的支持下，这也几乎没有升级或额外工具的余地。

HIAS是致力于人道主义援助和难民援助的国际非营利组织，其致力于为难民和流离失所者提供帮助。

HIAS总部位于美国马里兰州，在全球开展业务，其中为包括肯尼亚，哥斯达黎加和委内瑞拉在内的16个国家的难民提供服务。它的大部分收入都分配给了美国和国际上的难民和移民。

根据其年度报告，HIAS在2019年的收入为5840万美元，主要来自捐款、赠款和政府援助等。在其总计5990万美元的支出中，80％用于难民援助。仅14％（即850万美元）分配给了管理和一般支持。

对于Lopes而言，解决资源约束的方法已成为一种平台方法，该方法将服务集成在一个提供商的服务中。

他说，这遵循80-20规则。技术平台需要完成组织有效和高效所需的80％的工作。

云计算技术使向平台的转变成为可能。它还解决了全球组织的运营难题，即使在带宽有限的地区也是如此。节省资金来自技术堆栈的现代化和简化解决方案。

Lopes斯说：“当我进入HIAS时，该组织出于各种意图和目的，其发展并不成熟，没有受过教育，还没有看到数字化转型和IT战略，在全球范围内扩展IT资源的好处。”

需要教育和耐心来影响利益相关者的技术需要投资。为了取得成功，Lopes必须将投资与受益人联系起来，以便人们看到收益。

Lopes说：“如果可以消除复杂性，它就会使开支减少。强调节俭，并呼吁具有创造力，因为对笔记本电脑或物理设备的需求永远不会消失。”

他说，企业界是复杂而庞大的。如果组织无法整体看待其技术的扩展并最大程度地减少复杂性，则支出将成倍增长。

 案件管理系统的案件

采用基于平台的系统成为肯尼亚的试点，HIAS在肯尼亚设有多个分支机构。在那里，个人可以从其多个分支机构寻求服务，并且在每种情况下都提供基本信息。

Lopes说：“当我们进入肯尼亚试点时，问题就在于数据遍地都是。它存在于某人的笔记本电脑中，写在纸上，因为这是处理过程。采用该系统的答案变得简单。在HIAS采用Dynamics平台之前，幕后必须了解该平台的功能以及可以自定义现有解决方案的哪一部分，以及如果已定制了我们应该自定义的范围。”

Lopes说：“如果我们进行定制，是超出最佳实践范围还是要保持行业标准。”

技术团队致力于使整个系统标准化，因此对单个最终用户的定制要求更少。他们还必须以逻辑方式整合不同的信息，以将其导入平台。

HIAS完成肯尼亚试验后，其目标是在2021年将平台上所有国家的所有核心系统纳入平台。

Lopes说，案件管理系统可以保护记录并使所有记录都可以在一个中央平台上访问。IT部门可以准许从数据到用户级别的几乎所有内容。

Lopes说：“我们正在集中这些数据，将创造了一个真理来源。这将使用我们的数据现在更加准确。但我们没有资金聘请项目经理和大量开发人员。因此，如果综合起来，归根结底就是我们需要一个非常容易组装在一起，并最小化自定义编码的开发平台。”