金融留存是一个多方共赢的过程，对客户对自己都有更好的帮助。本文围绕汽车金融客户留存展开了几点讨论，与大家分享。
汽车零售金融的整个业务过程，不仅仅是要找到新的用户，同时留住老客户也是至关重要的一环。老客户能不能留住，有各方面的综合因素，品牌的影响力，新车吸引力，金融产品优惠情况等等。
我们在提供服务的同时，也要给我们的客户一个理由，让他愿意继续选择我们，让他愿意再用金融的方式购买新车。同样，也要给我们自己一个工具，让我们能够更好的服务。
一、多方共赢
为什么我们要做金融留存，简单来讲，这个是一个多方共赢的过程，
二、给客户一个强有力的理由
对于现在的中国的高端车市场，一辆车不仅仅是一个交通工具，同时也是身份地位的象征。他可以体现社会地位，品味，圈子，生活以及帮自己提升关注度。
对于一个追求品质的人来讲，享受生活的人来讲，以最合适的方式，换取最高品质的体验，是一个不可抗拒的吸引。车辆常换常新，却没有每次买新车的高昂代价，不仅能体现自己的社会品味，紧跟时尚，同时也能帮助自己保持自己的社交圈。
因此，对于金融服务公司来讲，我们懂得什么是合适的时间，什么是合适的人，以及什么是合适的产品。
1. 合适的时间合适的人
什么是合适的时间，什么时候才是换车的最佳时机，什么时候我们的客户最会心动。
我们都清楚的知道，当客户购买新车之后，车辆的市场价值将是一个开始陡峭后续平缓的曲线。当客户贷款购买的时候，客户需要偿还的金额是线性变化的。
有这么一个时期，车辆的市值恰好足够还掉贷款同时付一辆新车的首付。这时候，换掉旧车，开走新车的代价就仅仅是继续还贷款这样一个习惯性动作。
那么，对于客户来讲，成本可控，好处是明晃晃的一辆新车。动心不是不可能。
2. 合适的产品
抓住了客户最心动时机，同时需要给他推荐合适的车，合适的金融产品，这对于我们的客户来讲是最好的吸引，个性化的产品推荐，个性化的车辆推荐，才能让我们的客户真正的有兴趣。
个性化这个词，说起来做起来都没有那么容易，我们如何去实现个性化？
3. 合适的服务
作为已经购买过的老客户，自然希望享受到的服务是有别于新客户的，体现自己老客户的身份，只是现阶段的老客户还没有得到如此的差异体验，作为汽车金融公司，我们需要合理的利用自己的手上的数据，为我们的客户提供优质贴心的服务
三、给自己一个强大的工具
做好了推荐，我们把客户吸引过来了，怎么能够持续跟进，能够有一个闭环的数据，同时实时跟踪销售线索情况，为我们的日常管理和后续查验做好准备。我们解决了线索的质量，下面我们要解决如何将高质量的线索继续跟进下去。
线索管理
转换跟进
1. 详尽的线索管理
很大情况下，我们的留存线索是和新的线索混在一起的，我们不知道我们到底有多少的留存线索，有多少留存转化等等，更别说更我们的线索计算模型进行有力的反馈。
同时数字化的管理分发方式也能省去很多的人工成本：
2. 明朗的KPI跟踪
对于每个业务人员来讲，KPI是一个追着往前跑的首要因素，一个可视化的KPI模型不仅给经理一个明朗的转化和员工工作情况追踪，同时也给业务员一个很好的查看自己工作情况的窗口。
最后，这样一套工具，不仅仅帮助我们获得更加有价值的线索，让我们销售人员的每一个电话变得更加有意义，同时也能够给到一个管理工具，直接帮助我们线索跟进的可视化，同时间接的给我们的有价值线索的获取一个反馈，让我们的系统能够更好的提供线索，销售的跟进效率提高，形成一个良性循环，更好的帮助销售，金融以及我们的客户。
