我们在办公的时候电脑都是通过  宽带连接 的，最近有很多用户却发现在宽带连接的时候提示错误代码691，遇到这样的故障要如何解决呢？这里小编为大家带来Win10宽带连接出现错误代码691的解决方法，一起来看看吧！

 Win10宽带连接出现错误代码691故障图：

 错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，提示错误691可能是以下原因：

1：域名出现错误（用户名或密码输入错误）。

2：电话或宽带到期欠费造成。

3：服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

4：硬件故障。

 出现错误691的解决方法：

1、故障时一定要仔细判断，帐号密码的大小写、帐号前后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，可以尝试把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

2、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

3、宽带服务商限制了你帐户使用数目，如果别人正在使用你的帐号，你拨号就是错误691，请检查同时使用此帐号的人数。

4、一个帐号最好只在你电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，可能会提示错误691。

5、由于某种原因，帐号不正常掉线，例如：电脑突然断电。服务器那边还没断开，你的用户还在登录状态，和上面情况类似，所以错误691。这种情况你只需将电脑、Model调制解调器重启，过5—10分钟分重试一般就会好。

6、电脑禁用网卡后或网卡未正常驱动也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。

7、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户帐号的安全，宽带服务商将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定，这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游），而且一个端口只限一台电脑上网，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

8、当电脑上安装了两块本地网卡并且同时启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。

 实际解决经验

首先，确认宽带账号及密码是否输入有错误，并重新输入一遍进行连接拨号。

其次，确认本地连接是否自动获取IP地址，（正常是自动获取IP）并将电脑关机重启，并将网线重新插拔试试。

然后，去打电话咨询宽带服务商，假如为移动的宽带（拨打10086，人工服务）查询是否已经欠费了，有时电话欠费系统也会提示错误691的。

当然，有时候，宽带连接本身可能也存在bug，导致不能拨号，所以，可以重新创建一个宽带连接，然后，输入账号，密码尝试。

实在不行，只能将猫关机5分钟后重启，报备宽带服务商，让其后台进行调试，（相当于把你的宽带数据恢复出厂设置）。