在1960年代，英国摇滚乐队Gerry和Pacemakers演唱了一首热门歌曲，名为“ You'll Never Walk Alone”。这首歌的开头是：

当您在暴风雨中行走时，

请抬起头，

不要害怕黑暗

暴风雨结束时

有金色的天空

和百灵鸟的甜美的银曲

在进行数字化转型时，许多小型制造和现场服务企业都感到自己被迫经历一场风暴。他们害怕是因为：

他们认为这将需要大量资金

他们认为努力可能会失败

他们认为这会使他们的客户和员工感到不安

他们担心自己最终会危及整个未来

他们在任何地方都能看到它。（例如，这是有关数字营销的最新文章）

工程师使用计算机对印刷电路板表面安装组装线的取放电子机械进行编程

 什么是数字化转型？

数字转换是采用数字技术以改善服务交付和业务管理的过程。通过将较早的非数字或手动操作替换为数字版本，业务领导者可以加快流程，鼓励创新和创造力，提高生产产量和效率，并更无缝地运行整体业务。

随着高管越来越认识到这种改革可以带来的巨大价值，从营销，销售到制造业的几乎所有业务领域都在发生数字化转型的现象。

 使用现代数字工具

企业应该认识到他们已经在数字化转型的道路上。以下是一些常见的现代数字应用程序的列表：

数值控制

电脑辅助设计

添加剂制造

在线会议

网站

领英和其他社交媒体

博客和电子邮件（营销）

电子发票和付款

作为业务主管，我为什么要考虑加快我的数字旅程？

麦肯锡公司最近发表的一项调查显示，在新冠肺炎大流行消散之后，77％的消费者将继续使用数字渠道。消费者期望会直接结转到业务关系中。请记住，亚马逊开始了快速交付，易于使用的网站以及便捷的回报趋势，这些趋势现在正在影响着所有企业。

您可能是一家财大气粗的大型制造商，并且随着数字化转型而迅速发展，或者您可能是一家专注于小型企业，提供专门的产品和/或服务。但是，无论您从事何种规模的业务，您都有可能比您领先的竞争对手。

或者，另一方面，您可能处于领先地位。无论哪种情况，您都必须努力前进以免失去竞争优势，或者努力工作以获得一些优势。

静止不动不会给您带来任何好处。

 我应该如何开始我的数字旅程？

步骤1：从小处着手

专注于低成本，风险最小且可以快速完成的小型项目。请记住，成功孕育成功，失败孕育更多失败。快速制胜决定了您想要塑造企业文化的基调。

步骤2：关注结果

每个项目都应为您的客户，您的业务或两者创造积极的成果。结果可以是财务上的或经验上的。

以下是一些积极的经验成果的例子。

允许客户跟踪订单状态使您放心

快速获得在线报价可以帮助客户实现新的和较短的内部目标

使用增强现实/合并现实可以让您的客户执行装运前检查，而不必前往您的工厂并担心赶上COVID-19

建立一个电子商务商店，客户可以直接从OEM（您）那里订购零配件而没有麻烦，这有点复杂，但回报却很可观

安装ERP，CRM和服务管理系统通常会产生高回报，但不会带来快速的结果

步骤3：规划未来的专案

在取得一些成功之后，就开始计划更大的风险，更大的奖励项目。在取得成功之后，您将能够思考什么才是更好的选择。

为您的业务创造数字未来的愿景。这很关键，因为它有助于使所有员工保持同一页面。

开始计划您的数字路线图。应该有两个主要分支–内部项目和以客户为中心的项目。

包括您要解决的问题的描述

您现在如何解决问题（当前状态）

您如何设想将来解决问题（将来的状态）

如果可以确定所有项目，可以将每个分支的项目放在优先顺序

识别任何依赖项（启动之前需要其他项目的项目）

步骤4：确定执行赞助商和项目团队

执行发起人应：

在整个公司受到尊重

成为出色的沟通者（内部和与客户）

成为优秀的计划者和代表

而且，最重要的是要有紧迫感。这是因为在2017年的制造商调查中，该调查发现63％的被调查制造商经历了某种程度的数字化转型。大约在COVID大流行开始之前的三年，公司开始加速努力。

项目团队应包括所有部门的代表，因为您无法确定哪个团队会受到任何项目的影响。

步骤5：在路线图的每个分支上开始第一个项目

确定一系列反映短期持续改进的进步目标。请记住，完美是足够好的敌人，团队应该首先以最小可行项目（MVP）为目标，然后继续对其进行改进，直到有理由停止为止。

步骤6：收集和使用反馈

确保收集内部和外部客户的意见并与各自的团队共享。当您开始看到结果时，请务必与整个公司进行沟通。

步骤7：继续前进

继续制定路线图，不要害怕进行修改，因为商业环境正在以快速的步伐变化。尽快开始，逐步采取一些措施，以成功为基础，并在吸取教训后赞美失败。

最后，欢迎来到数字新世界。