9月28日，国内领先的全场景智能客服系统提供商Udesk宣布完成3亿元C轮融资，由全球顶级资本机构老虎环球基金领投，君联资本、DCM跟投。

“你负责伟大的产品，我们帮你打造伟大的服务”是Udesk CEO于浩然先生提出的产品理念，他希望将来Udesk能与更多的企业合作，让更多的企业以低成本的方式为客户提供好的服务。Udesk创始人兼CEO于浩然表示：“对于此次融资，我们非常高兴。这是所有同仁共同努力的结果。过去四年来，我们一直秉持“以客户为中心”的理念并践行，还有许多地方需要提高，希望所有的客户和合作伙伴一如既往地支持我们。中国新一代以技术为推动力、以提升客户价值为核心的企业级服务公司大有可为！”

短短几年之内，Udesk已经获得老虎环球基金、君联资本、DCM等资本巨头近4.5亿人民币的投资，再一次体现了全球顶级资本机构对Udesk的认可以及对中国智能云客服市场的青睐。Udesk作为国内领先的全场景智能客服系统提供商，依托人工智能技术、大数据、云计算（AI+BI+Cloud），以前沿的智能技术和完善的服务体系为发展理念，成功将全纬度的智能产品应用到企业客户服务的各个场景。壳牌、招商局集团、星巴克、海底捞、光大银行、宝洁等各行业领军企业都已经选择Udesk作为客户服务平台。

2016年7月12日消息，客服系统提供商Udesk宣布获得1亿元B轮融资，君联资本领投，DCM中国跟投。Udesk创始人于浩然表示，本轮融资将主要用于产品的全面的升级。

Udesk隶属于北京沃丰时代数据科技有限公司，成立时间于2013年12月，是国内专业的SaaS智能客服软件服务提供商。Udesk创立的初衷是为了解决和满足移动互联网时代企业对客服系统的需求和痛点，是国内第一家提出多渠道智能客服平台理念的厂商。Udesk的创新之处在于把微信、电话、邮箱、IM、app、web、微博、短信等移动和社交因素放在客服系统里，企业的客服人员只需在一个平台就能解决客户通过各种渠道提过来的问题。从而提高工作效率，降低企业成本。

“从逻辑上讲，Udesk的产品分成三层，分别是信息交互层、信息流转层、信息展现层。分别对应Udesk系统里的多渠道＋机器人、工单、数据分析，多渠道＋工单部分。接下来在夯实前两个层的基础上，要把BI部分做好，这个也是我们大量客户的要求。”于浩然向i黑马表示。

据了解，Udesk到目前为止服务过人民网、中通快递、大街、麦兜旅行等互联网企业，涵盖范围包括互联网金融、O2O、教育、旅游、传媒、汽车交通、健康医疗等多个产业。

君联资本于2015、2016年领投Udesk A+轮、B轮融资，并参与了公司后续C轮融资，是公司最早的机构投资人之一。君联资本看好信息科技与产业融合的投资机会，尤其在企业SAAS云服务等前沿技术领域的创新。目前，君联资本在云计算、人工智能、大数据等领域已投资20余家公司，其中科大讯飞、安硕信息、绿盟科技已成功上市，Ucloud、三角兽、Pony.ai、深睿医疗、诺亦腾、国盾量子、海致BDP等多家企业为细分领域龙头公司。