家电制造领军企业格力正立足天猫，深度拥抱互联网。2019年3月8日，格力与天猫在杭州签署战略合作备忘录，双方将在IoT、新品创新、企业数字化等领域展开全面合作。根据协议，格力将与阿里人工智能实验室旗下天猫精灵合作，格力家电产品将接入 IoT，目标 2019 年在天猫实现 100 万套智能空调成交，加快物联网战略；同时，格力新品也将在天猫同步首发，未来将与天猫开展针对消费者需求的 C2B 产品定制，提升市场影响力。
作为2019年战略合作开端，3月12日格力将与天猫启动超级品牌日，格力全新年度新品“空净二合一”空调、可用天猫精灵控制的智能空调等新品将在天猫首发。目前，天猫精灵已与格力在空调、冰箱、风扇、取暖器等多个品类展开合作，实现用语音就能控制家电。
在战略合作当天，格力电器董事长董明珠发来祝贺视频，「格力始终坚持以消费者需求为导向，坚持自主创新的发展战略，为用户提供优质的产品和服务。格力与天猫的合作，希望能为更多消费者带来品质新生活。」
格力与天猫合作七年来成果斐然。2013年，格力天猫官方旗舰店上线标志着，格力正式发力线上。2014年起，格力连续5年保持天猫双11空调行业第一名；在2018年家电行业整体增长放缓的大背景下，格力品牌在天猫增速保持领先大盘14%的增幅，高速增长。
2013 年，格力天猫官方旗舰店上线标志着，格力正式发力电商。当前，格力及旗下大松、晶弘品牌均上线天猫，产品类别涵盖空调、冰箱、热水器、洗衣机、净化器、电风扇、除湿机等品类，成为家电制造布局线上的典型代表。
2014 年起，格力连续 5 年保持天猫双 11 空调行业第一名；在 2018 年家电行业整体增长放缓的大背景下，格力品牌在天猫增速保持领先大盘高速增长。
合作期间，格力借力互联网平台更加深入地洞悉着市场变化。2017年，天猫数据显示，大容量、全屋供水等关键词在热水器行业搜索量不断走高，随着房地产市场的走热，天猫判断空气能热水器将迎来爆发。据此，格力在天猫推出了空气能热水器，进行多元化布局；到了2018年，格力与阿里合作共同推出的智能空气能热水器，并于“双11”期间热卖，一举成为行业“第一”单品，全年在天猫成交近亿元，同比增长了260%。成为行业竞相布局的新品类。
如今，在“全屋互联”的趋势下，家电企业均蓄势待发，格力则再度选择了天猫。据悉，天猫精灵已与格力在空调、冰箱、风扇、取暖器等多个品类上展开合作，实现了用语音就能控制家电。
在业界看来，格力与天猫间的战略合作，也体现出家电产业正在升级。家电制造企业正在深入需求侧，立足天猫运用大数据、用户调研，C2B反向优化产品，同时结合阿里生态内的IoT、AI等技术，将会发挥出更大的效力。
在天猫平台，格力不仅扩大主营业务空调的行业优势，还借助天猫数据洞察市场机会孵化出新品类，成为新赛道的领军品牌。
格力电商总经理李鹏接受天下网商专访表示，用互联网做营销的同时，将兼顾线下平衡发展。
2013年格力天猫官方旗舰店上线，自2014年起格力空调连续5年夺得天猫双11销售额行业第一；去年，家电行业整体增长放缓，格力在天猫仍保持领先大盘14%的增幅。此前，很多人认为格力线上布局有些迟缓。针对这一观点，李鹏表示，“（线上业务）要上还是不要上，是一个综合评估，到这个点儿了，该上了，格力发展是比较快的。”
在李鹏看来，天猫的优势是多年来的用户数据沉淀，对于c端用户的深刻理解和洞察，比如未来消费者可能会喜欢什么；而格力的优势是技术积累，以及对家电行业的判断。
2017年，天猫大数据显示，“大容量”“全屋供水”等关键词出现在热水器类目的搜索当中，并且搜索量不断升高。当时恰逢火热的房地产市场势头正盛，天猫据此判断：节能，且可解决水温忽冷忽热等痛点的新一代热水器——空气能热水器的机遇来了。不过当时，天猫还没有“空气能”这一类目。相反，格力的空气能热水器早在2010年就面世了，因为市场还在培育期，所以并没有引起什么反响。
得到天猫的数据反馈之后，格力和阿里合作，在原有基础上推出空气能热水器新品，不仅实现了智能化，在外观上，还采用了天猫提议的紫色等用户偏爱的色系。2018年天猫双11，格力智能空气能热水器销售额近亿元，成为行业“爆品”。李鹏表示，互联网未来还有很多可能性。对于格力来说，电商之路也许才刚刚开始。
格力电商总经理李鹏
以下为专访格力电商总经理李鹏对话（有删节）：
格力与天猫会如何合作？
李鹏：随着IoT产品的逐渐推广，万物互联时代的到来，我们跟天猫之间的合作变得更加多样化。IoT可以给我们提供很多产品画像，以及客户对产品的需求。正好我们格力在相关技术创新方面领先，跟（天猫）IoT合作，产生一个非常好的叠加效果、一个1+1可能大于2，甚至于大于10的效果。
未来，我们跟天猫在大数据以及联合定制产品方面，应该会有更多的探讨。
天猫对格力的品类布局有什么影响？
李鹏：这次的智能空气能热水器是源于几个契机。在我们的整个产品线布设里面，空气能本就是一个单独的品类，是在独立去开发和运作的，格力在早期就有技术储备，在行业的发展过程当中，天猫捕捉到了用户需求，起到了催化作用。
格力和天猫合作，可以为它创造新的类目，或者说在开拓新的市场；平台的一些数据，能让我们知道未来用户的痛点可能在哪里。
格力会给自己设置边界吗？
李鹏：不会。格力一直秉承的是：技术为先，投入不设上限。
这是我们董事长一直倡导的一个理念。我们不会给自己设置任何的边界，会随着这个时代的进步，以及国家在整个大政方针上面的变化发展。
有消息说，格力的员工被要求通过格力旗下“分销商城”开微店？这块业务是您在负责的吗？
李鹏：对，它是一个营销模式的变化。我觉得，现在整个市场在营销上百家争鸣，我们也找到了（一个模式）。我们有这么多的员工，其实就是这么多的终端，我们对员工不是说有任务的要求，只是让员工把好的产品、把可以解决用户问题的产品推给消费者。
第一步只是我们的亲戚朋友，他们一旦卖得好，看起来是做生意的料，我们未来可能还会对这样的人进行二次筛选，把他会变成我们的一个经销商之类。
我们的目的其实特别单纯，可能有人会说，格力这么做，是不是急了，我们根本没有任务的要求，我们急什么？
分销商城是我们搭建整个社交营销的一部分，或者说，在格力线上线下整合当中，它只是先走了第一步，未来可能会有一个战略性的意义去赋予它。
格力是怎么看待互联网和传统线下渠道的？
李鹏：我们始终认为互联网是个工具，互联网能够带来的只是在我们营销当中的一种方式而已，它并不是唯一。我们用互联网做销售的时候，一定会兼顾格力电器整个营销的平衡发展，不可能说完全靠互联网就怎么样，线下渠道也起到非常重要的作用。
