在疫情中，毕马威（KPMG）最近的一项研究显示，美国67％的技术工人担心他们的工作将被新兴技术取代。 但是随着自动化和人工智能（AI）的持续普及，重要的是要牢记这些解决方案带来的机遇多于威胁。相比于阻止数字化转型，员工更可能通过帮助推动数字化转型来确保工作安全。

关于AI阻碍了公司从根本上提高生产率。不应主动将工作的一部分自动化，而是将其视为事业的发展者，它可以帮助员工脱颖而出，并成为公司运营中不可或缺的一部分。但是对此问题的研究表明，工人与企业领导人之间存在脱节，高管们寻求效率，而员工却不敢创新。

这些相互矛盾的观点阻碍了生产力的进步。企业领导者应将自动化的优势传达给其技术人员，并创造出在当今社会经济中保持竞争力所需的文化变革。

在当今的技术工作场所中获得隐藏的生产力

毕马威（KPMG）的一项研究表明，自从COVID-19在3月改变了我们的生活和工作方式以来，有68％的美国技术工作者表示，他们发现工作与生活之间的平衡具有挑战性。

大规模迁移到数字工作空间凸显了对持续的人类知识和支持的需求，而技术公司也是如此。鼓励员工在职位上进行创新，使您能够利用自己的技能实现互惠互利，对他们的创造力给予奖励，同时还暗示自动化对他们的生活没有威胁。

近年来，一些病毒式互联网论坛的问题表明，在这种情况下技术人员正在权衡自己的选择。在秘密地安排效率的巨大提高（例如，将一个月的工作缩减到几分钟）之后，这些工人不愿向上司透露他们的效率，因为他们害怕失去工作。

为了有效地利用员工进行大规模的数字化转型，公司需要让员工知道他们的努力不会对他们不利。实现成功的全公司流程自动化首先要传达的是鼓励个人创新。

自动化转型

尽管工人对自动化取代他们的工作保持警惕，但是技术领导者几乎没有迹象表明会如此。毕马威还发现，全球有67％的科技公司负责人认为，人工智能将在未来三年创造比其将减少的工作岗位更多的工作。显然，与竞争相比，技术领导者看到的自动化与员工才能并存的机会更多。

为工人提供自治权和支持以使多余的和平凡的任务自动化，这使他们可以从职位中获得更多收益，并花费额外的时间以新的方式创造价值。在重复性小的小型工作上花费的工作时间减少，意味着有更多的时间进行战略思考，从而能够充分利用技术人才的独特技能。

在2020年动荡的商业环境中，公司需要全力以赴。但是，当员工被耗时，平凡的流程所困扰时，他们就没有时间去构思。企业领导者必须沟通工作安全并鼓励提高效率来营造创新环境。

人工智能是人类的工具，而不是人类的替代品。因为没有人的创造力和创新，企业就无法将其数字化转型计划提升到新的水平。但是要真正转型，需要完全的员工支持。必须提出以工人为驱动的过程自动化，作为迈向所有参与者的回报的增长之路。