编辑导语：曾经的QQ是我们主要甚至唯一的社交软件，但是微信出现之后，越来越多的人卸载了QQ转而用起来微信。在这种情况下，不少教育大厂仍然在QQ群运营其私域流量，这看似不是一个明智的选择，但是事实真的是这样的吗？
自从微信占据了我们生活的各个方面之后，很多人都没有使用QQ的习惯了，QQ已经成为80/90后年轻时的记忆，但是目前看来QQ的日活依旧很高，月活和微信相比也不相上下。
同时QQ也因为对新鲜事物的敏感嗅觉赢得更多年轻人的青睐，因此与K12教育大厂的目标用户重合度很高，尤其是初中高中的学生群体，不愿意使用和家长相同的社交软件是他们使用QQ的主要原因之一。
由此看来，在各品牌各行业专注于微信营销的同时，k12教育将营销阵地扩展至QQ，希望可以配合微信社群实现1+1＞2的效果。
这一点已经被高途课堂和作业帮直播课证实的QQ群裂变活动证实，可以起到不错的拉粉和转化效果，下面分享一下笔者这几天在QQ群中的所见及所想。
文章大纲如下：
为什么是QQ？
QQ运营模式拆解
高途课堂和作业帮的对比
如何利用好QQ？
一、为什么是QQ?
其实在QQ群做裂变还是有很大的弊端的，最大的问题在于，用户想要上0元课还是需要加入微信的0元听课群，这就需要从QQ跳转至微信，但是QQ跳转至微信需要至少点击八次（还包括一次长按），操作路径非常长，用户流失率高达50%。
所以，在这一背景下，为什么还要坚持做QQ群来运营私域流量池，QQ和QQ群一定有微信不能代替的功能。
从QQ和QQ群的功能上来说：
QQ社群的用户容量上限高，可达2000人，相比微信群的500上限来说可以显著提高运营效率；
QQ可发起临时会话，运营者无需添加用户为好友即可私聊触达用户，增加信息曝光的概率；
QQ群可以设置群禁言，对于运营者来说可以有效的区分学习交流群、资料发放群和活动参与群，资料发放群一般不允许用户发消息，避免重要的资料被大量消息淹没，所以这一个功能可以有效提升用户体验，用户只要能从QQ群一直获得对他来说有价值的信息，他退群的概率就极低；
QQ群可以添加多个管理员，方便运营者对用户管理，通过职责分工来提升运营效率，比如A老师发放学习资料，B老师发布群公告，C老师发送优惠信息等等。
从公司的角度来说，因为现在很多大公司的社群运营都靠公司的内部系统或者第三方工具来实现群管理的操作。
所以很多微信号是机器人，机器人的频繁操作会触发微信的风控系统，导致账号被封禁，账号封禁后该微信号下面的用户资产就难以维护，从而造成很大的损失。但是QQ和微信相比，公司可以给QQ机器人账号充QQ会员，这会显著降低QQ号被封禁的概率。
所以，在QQ群做裂变活动获取流量是一种可行的方式。
二、高途课堂为例，拆解QQ群运营的具体流程和方式
笔者通过高途课堂APP内的领取资料banner栏加入了第一个QQ群，然后通过这个QQ群加入了另外的五个群，我们称第一个群为导流群，后面的五个群是活动群，六个群中活跃的管理者是相同的老师。
1. 运营者角色拆解
高途课堂QQ群内的运营者角色主要有七种，职责分别为发布欢迎语、检测用户的邀请进度、发布邀请信息、发布群公告和拉好友进群、发送学习资料、导流至QQ个人号、导流至微信群，我们将以上七种职责分为信息发布、邀请活动和导流三种。
1）佳冰老师
2）小帅老师
3）志利老师
4）墨墨老师
5）小陈老师
6）小秀老师
7）邀请检测机器人
2. 观察总结
1）活动规律
2）存在问题
3）优点
三、高途与作业帮的对比
高途课堂和作业帮直播课在QQ的裂变活动如出一撤，都是通过邀请好友进群获取相应的资料。
但是从运营策略上来说，作业帮更胜一筹。
首先：欢迎语的发送更加及时准确，且有群聊和私聊两种触达路径，而高途的欢迎语发送延迟非常严重而且很多用户入群收不到欢迎语的提醒，并且没有私聊触达这一路径。那为什么欢迎语即时准确的触达非常重要呢？
可以在第一时间提醒用户，如何留在群中，如何获取资料，如果用户在入群后不知道要做什么，也不知道这个群的价值，很可能在帮助好友完成邀请任务之后就退群，有损用户的留存；裂变最好的效果就是被邀请进群的用户可以立即去邀请自己的好友进群，所以及时准确的发送欢迎语非常重要。
私信触达，加倍提升用户看到重要信息的概率，但是不能频繁使用，会造成用户的打扰，所以现在作业帮的运营策略是在用户入群后只发送一条欢迎语的策略是比较合适的；同时私聊提供了用户在需要的时候可以找到对应的运营者的途径，因为群内禁言，而且群的管理员很多，用户有问题的时候再去找管理员会增加用户的操作成本；
其次：用户的邀请进度信息更加明确，每有一个用户邀请达标后，就会在群内发出提醒，同时也会刺激其他用户积极参与进来；
最后：邀请达标后的资料自动发送，作业帮会通过私聊的方式直接发送，不需要用户去记住自己邀请的人数是否达标，这是提升用户信任和用户体验的关键所在，如果用户不确定自己还差几个好友数量，可以私聊发送“邀请进度”查询自己的邀请情况。
相反，高途课堂裂变活动的最大痛点也在于此，笔者邀请足够数量的好友进群后，没有收到相应的资料，私聊管理员也一直没有结果。
两大平台具体的运营策略如下表所示：
四、如何利用好QQ？
相较于微信被各行各业所占据，QQ在一定程度上是一片净土，目前仅被教育行业利用起来；人们的工作生活都离不开微信之后，很少有人愿意经常发布海报或分享链接在自己的朋友圈中，用户的执行成本变高，所以利用好QQ、发挥好QQ的价值或许能成为各教育大厂弯道超车的方式之一。
下面我们从转化六要素来分别说明如何利用好QQ做裂变营销。
1. 互惠
让用户感受到价值，要推送初高中用户群体真正需要、平时难以获取的学习资料。
2. 承诺与兑现
明晰裂变活动规则，和奖励兑换的方式，保证用户可以顺利获取到相应的资料。
3. 信任状
信任状是为了转移信任，让用户产生这样一个连接——群内提供的内容价值高，这个品牌的课程等其他内容一定也不错。所以要在QQ群中持续提供有价值的资料和学习信息，留住用户，让用户对作业帮品牌产生信赖，不定期在群内发送正价课的优惠信息，提升正价课的转化率。
4. 畅销好评
每天要在群内公布参与活动的人数和真正获取奖励的用户数量，营造一种活动火爆的氛围，利用从众心理，让更多的用户参与进来。
5. 刺激痛点
需要做长期深入的调研，明确初高中的学生在学习中遇到的问题，QQ群内可以发送什么内容什么形式的资料低成本的帮助学生解决一定的学习问题。比如xx省中考真题汇总，用户很难通过搜索的途径获取，但是群内可以免费得到，这就是解决用户痛点的最好方式。
6. 稀缺
每天可免费获得奖励的用户数有限，群内可以不定时的发送当天领取名额仅剩xx个，营造稀缺感。
最后，对于QQ跳转微信路径长的问题如何解决？目前微信小程序支持在其他app中直接唤醒，运营者可以充分利用小程序发送学习资料，做用户留存，减少用户的操作步骤。
