特斯拉的电动汽车在全球各地都有很强劲的需求,其生产速度和交付速度也在不断提升,然而令人诟病的是,特斯拉电动汽车的售后服务一直跟不上。近日,有知情人士爆料称,特斯拉已经对员工表示,公司有扩大服务中心网络规模的打算,计划明年每周都新开一家服务中心。
与传统车企不同,特斯拉一手包揽已售车辆的维修和保养等售后服务,这种完全直营的模式使特斯拉拥有一定的控制力,避免了价格混乱,并降低了售后风险,但一旦服务中心数量不够或者用户激增,就会造成一系列问题。在过去12月,特斯拉电动汽车的销量同比增长了近50%,虽然同期特斯拉服务中心的数量也有所提升,但还是满足不了特斯拉用户的需求。
根据外媒消息,特斯拉目前已经开设了466家服务中心,这些服务中心能够提供新车交付、车辆维修、系统升级、远程诊断、车辆充电等一系列服务;特斯拉还计划到明年年底前,新增52家服务中心。如果消息属实,按照每周至少开设一家服务中心的速度,特斯拉用户的强烈需求将得到有效缓解。