对于“剁手党”来说，没有什么比等快递更令人欣喜和焦急的了。“我现在就要”的心态延伸到所有行业，精明的领导者必须有效管控盈亏底线，并在维持客户满意度的同时实现可观的投资回报。

通过对中国、印度、澳大利亚、日本、韩国在内的亚太地区的制造、运输与物流、零售、邮政和包裹投递，以及批发分销行业前沿品牌的现行与计划采取的战略进行调研，ZebraTechnologies（斑马技术）近日公布了《亚太仓储业愿景报告》（以下简称《报告》）的研究结果。

未来5年，这些企业会在哪些领域加大投资，以实现仓库、配送中心和订单履行中心的现代化转型呢？

 规划重点：人与机

《报告》指出，未来5年，企业将在履单策略上大展拳脚，受访企业中，88%表示将扩大仓库规模，85%表示会增加货物运输量，并且他们更愿意从人的角度切入，81%的企业主将通过优化劳动力，用技术辅助员工，渐进式完成现代化。

为应对按需经济的发展，自动化和员工效能增强型解决方案是决策者未来5年规划的重点。68%的受访决策者表示，IT/技术的利用率是其未来5年内最大的运营挑战。

虽然引入新技术可能会带来新的挑战，但这也是实现资产可视性提升、实时引导增加和数据驱动绩效提高等长期期望的唯一途径。

如何实现人机至佳平衡状态？

《报告》显示，决策者认为自动化和人工需要相互配合才能实现最高效率。

70%的受访者认为工作流程始终需要人工的参与。在这些受访者中，43%认为在工作人员的例行工作中加入自动化元素可以让仓库运营取得至佳的平衡状态。

自动化在仓储业的持续推进并不会夺走员工的工作，这一点毋庸置疑。相反，它会创造新的工作机会，并丰富现有职位的工作内容。据《哈佛商业评论》报道，“虽然AI会从根本上改变工作方式以及由谁来完成工作，但这项技术更大的影响将是补充和增强人的能力，而不是取而代之。”

 现代化仓储的三大要素

行业前沿品牌认为，仓库现代化对于转变运营和应对关键挑战至关重要。然而，要想仓库真正实现现代化，决策者必须将重点放在三个不同的方面，并确保这三个方面并驾齐驱，即用于提升整体工作流程性能和推动自动化的仓库管理系统（WMS）、设备和基础设施人员。

配备现代WMS解决方案的仓库运营可以增强员工的用户体验，这是决策者的焦点所在。劳动力规划及管理和库存追踪，是近70%的组织如今常用的两大WMS功能。

当前，73%的组织计划为员工配备移动设备来实现流程现代化。90%的受访者表示，他们目前正在或计划在2024年以前在仓库中使用Android™操作系统，该系统将提供具有现代感的界面，成为现代化流程的一部分。

 移动设备及技术投资方向

81%的受访者认为，用技术辅助员工是在仓库中引入自动化的至佳方式。

决策者计划购入各种形式的设备来帮助员工以更智能、更快速、更准确的方式开展工作。受访者们表示，企业在很大程度上加大了对坚固型平板电脑、工业扫描器和佩戴式数据终端的投资。例如，智能手表、智能眼镜和佩戴在髋部的设备，以及移动打印机和固定式打印机。多达72%的决策者会在接下来3年或更长时间升级或添加此类设备。

 可移动或租赁自动化设备

今天，决策者眼中的自动化略有不同。特别是季节性高峰期间，为满足瞬息万变的需求，组织需要能够移动或租赁自动化技术性设备。89%的决策者预计，未来5年内，设备或自动化会参与非重复性任务。

机器人输送系统、协作机器人和自动驾驶车辆，提供了先进仓库应具备的灵活性和便携性。未来5年内，决策者将越来越多地采用机器人物料处理解决方案。受访者表明，这些自动化技术的采用率将显著增加，预测5年内的增长幅度将在6%-8%。

仓储业前沿品牌计划在5年内将其运营的智能水平提升到新高度，比如，通过对入库和外发业务进行预测分析，利用机器学习借助实时引导改进决策等方式，来提升数据驱动的绩效。对于员工而言，这意味着能够使用数据来预测将要发生的事情，或指导应该发生的事情。

（  文中图片来自Zebra ）