什么是ITIL认证?ITIL分等级吗?

说到ITIL认证,有些人可能没有听过这个词。简而言之,ITIL认证是基于行业最佳时间的框架,该框架将IT服务管理业务流程应用于IT管理。其实关于ITIL认证还有很多别的问题是大家比较关心的,就像什么是ITIL认证一样,ITIL是分级的吗也是很多人所关心的。先来说一下什么是ITIL认证,ITIL是一个IT基础结构库,主要用于IT服务管理。ITIL可以为企业IT服务管理实践提供客观,严格和可量化的标准和规范。 ITIL是一组协作过程,并通过服务水平协议保证IT服务的质量。

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 什么是ITIL认证?

ITIL融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等多个流程的理论和实践,并且ITIL也是把IT管理活动归纳为一项管理功能和是个核心流程。

 ITIL分等级吗?

随着ITIL v3 的诞生,认证服务的官方提供者APMG 将引领新的ITIL 考试和培训。APMG 是一个提供评审和认证服务的全球业务,它通过英国认证服务(UKAS)与第三方独立认证,帮助最终用户培养职业技能,通过全球最佳实践改善组织进程。来自世界各地的 16 名专业成员组成的国际考试小组提出了 ITIL v3 的资格证书结构,它包括以下四个级别:

 基础级别( Foundation ):相当于(Foundation);ITIL v2基础级别

生命周期模块与能力模型模块(Lifecycle Module & Capability Module) :分别从五个生命周期与能力组合模型方式两个路径取代ITIL v2 从业者级别(Practitioner);

专家级别(Expert ): 相当于 ITIL v2 服务经理级别(Service Manager);

大师级别(Master):ITIL 认证的最高级别;

 现阶段谈及ITIL,必然说的是2019年2月28日开始面向全球考试的ITIL4

ITIL作为全球IT服务管理领域的最佳实践知识体系在过去的30年里通过出版、培训和认证为IT管理者,特别是从事运维工作的人员提供了指导。伴随着ITIL4 版本的升级和发布,全新的ITIL将IT服务管理延申至客户体验,价值流和数字化转型等方面,与此同时也将进一步拥抱当今盛行的IT管理最佳实践例如精益、敏捷和DevOps。

 接下来我们来看看ITIL4的等级

ITIL4认证体系包含了:基础级(ITIL Foundation),两条进阶路径和大师级(ITIL Master)。 其中两条进阶路径为ITIL管理从业者(Managing Professional,缩写MP)和ITIL战略领导者(Strategic Leader缩写SL)。

在中级的ITIL管理从业者 – MP进阶路径中又包含了三门专家认证课程和一门战略师认证课程。

ITIL Specialist 专家认证课程:

Create,Delivery & Support-CDS(创建,交付和支持)。

ITIL Specialist 专家认证课程:

Drive Stakeholder Value -DSV(驱动关系人价值)。

ITIL Specialist 专家认证课程:

High Velocity IT-HVI (高速IT)。

ITIL战略师认证课程为:

Direct, Plan & Improve-DPI(指引,计划和优化)(注意,本课程同样在SL路线中存在)。

在ITIL战略领导者 – SL进阶路径中包含了一门战略师认证课程和一门领导者认证课程。

ITIL战略师认证课程:

Direct, Plan & Improve – DPI(指引,计划和优化)。

ITIL领导者认证课程 :

Digital & IT Strategy -DIS (数字化和IT战略)。

在取得MP与SL资格后即可进行ITIL4-MASTER等级的评估。

以上就是关于什么是ITIL认证,以及ITIL分等级吗的全部内容,想了解更多关于ITIL认证的信息,请继续关注。

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