一份来自艾瑞数据,让京东、凡客、乐淘等15家电商网站访问量和成交转换率被曝光。随之而来是行业内外对红火的B2C业或业内对手的再次审视。该数据表明:淘宝成交量及访问次数仍坐电商企业的头把交椅,拍拍位列第二,而耀点、乐淘、V+,则以黑马的姿态进入前15。而新蛋、易迅、乐淘则难能可贵排在了垂直B2C的前三。
经过10年之后,纽约的上市窗口已经对中国电子商务网站打开,抢占市场份额成为所有中国B2C的第一任务,面对快马加鞭的竞争对手,面对忙着比价的消费者,2011年B2C谁主沉浮?
在一轮一轮高额融资之下,搜狐、新浪首页各个位置已满是电子商务网站的广告。由于B2C网站资金大量涌入网络广告市场,网络广告越来越贵,大网站按规律上涨30%,小网站翻着倍往上涨。烧钱的迹象越发明显,百度竞价排名、360网址导航等网络广告费也开始水涨船高。盲目的广告究竟能带来几分回报,艾瑞的数据显示,京东的成交转换率1.9%,凡客诚品有3.4%。
凡客诚品在2010年无处不在的“凡客体”让消费者见识到了B2C网站的火爆。陈年(微博)说,凡客诚品2010年完成了20亿元的销售收入,和前一年相比,增长了300%,2011年有望增长200%,做到60亿元的规模。但面对3.4%的转换率,明年是否还要继续这样炮轰式的营销策略,获得客户支付的高额成本还要继续烧过2011年吗?
卖鞋的乐淘不喜欢烧钱,面对高额的广告费摇头的乐淘,却在不声不响中达到4.3%的高成交率。远低于业界为争取客户付出的成本,靠的是一次次让客户得到实惠,隔几分钟就调一下价格,保证乐淘的价格是正品里最低的。因为“羊毛出在羊身上,高额的广告费到最后还是消费者埋单。让客户最真切感到价格实惠的团购活动,比互联网不断上涨的广告宣传回报要高很多。我们还是创业期,低成本高回报才是我们继续长线发展的关键。”乐淘副总裁陈虎采访时透露。
面对很多广告打得响成交率却不尽人意的网站,行业专家分析:目前绝大部分B2C访客还都是偶然点击广告而进入网站的,而广告引入的访客购买率很低,这意味着B2C行业整体在广告登录页面的优化做得并不好。
“其实大家都在疯狂地跑马圈地,大部分是VC在推动行业往前走,大部分网站只能叫‘能用’不能叫‘好用’,在用户体验上差得很远,获得融资的企业同质化程度也比较高,”电子商务服务商兴长信达董事长刘磊直言。
红火又浮躁的表象让很多B2C网站创办人不敢停下脚步认真思考,而是在奔跑中编织未来。“不拼命追赶一个闪失就会被对手拍死在沙滩上。”一位业内人士向记者这样形容处境。电子商务为了追求网站浏览量,往往抢跑在广告营销大战中,而忽略内功。
陈虎认为: “当别人都在抢3C市场时,我们只锁定鞋,当大家拿到融资忙着跑马圈地时,我们更愿意踏实做市场,坚持正品低价原则。”乐淘是第一家提出全场免运费,七天退换货免费服务的电商。
“2011年1月乐淘又做了改版,改版后,首页只有180K。从alxea上可以看到,乐淘的平均加载速度为0.668秒,比全世界88%的网站打开速度都要快。而乐淘1分钟就可以完成交易的购买程序也得到用户认可。”陈虎用精确数字表明他们所做的努力。“B2C赢在细节,乐淘在打消一切阻挡消费者与产品亲密接触的障碍。”
一年内先后有近万款鞋上线的乐淘,还在不停歇地与遍布国内的鞋企谈判,陈虎说,“5年内我们只专心做鞋。”这样的选择可以避开更多的对手。当京东商城、当当、卓越进行价格血拼时,3C网上销售渠道占比已到极致时,垂直类反而代表更大机会。“在鞋类B2C分支真正进入红海之前,乐淘要站稳脚跟,取得分支市场第一的规模优势。”(来源:北京青年报)