菜鸟裹裹上门取件迎来新功能退换货过程看的到

      有媒体爆料,菜鸟裹裹已经于上门取件服务里推一项新功能,可以让商家端的退换货展示全程可见。这项功能可大大减少包裹停滞、少寄漏寄的纠纷和资损。通过1小时上门、全链路跟踪等服务,将每单退换货时间平均缩短8小时。

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      据悉,菜鸟裹裹推出这项功能之前,用户退换货时将货物寄出后就不用管了。但平台壶考核时间和流程,工作人员只能随时通过用户上传的单号对快递进度继续查询,出了问题也只能通过电话询问快递公司。

      据了解,菜鸟裹裹在提供上门取件服务之后第一件事就数字化了整个流程。覆盖商家获取全程包裹物流详情,对丢件破损进行保障,解决了商家无法跟进退换货订单的问题。

      据悉,菜鸟上门取件为近20000个商家提供“数智化”的退换货体验,每天平均为商家节省160多万小时。在消费者端,菜鸟裹裹极速上门取件服务覆盖全国区县达2800个,其中四分之一用户已享受1小时上门取件服务。

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