在很多情况下,如果我们一味从正面思考问题,问题并不能得到很好解决。但如果我们换一下思路,从相反的角度着手,问题可能就迎刃而解了。
20世纪60年代中期,当时在福特一个分公司任副总经理的艾科卡正一直寻求方法,改善公司业绩。他认定,达到该目的的关键在于推出一款设计大胆、能引起大众广泛兴趣的新型小轿车。在确定最终决定成败的人就是顾客之后,他便开始绘制战略蓝图。
以下是艾科卡从顾客着手,反向推回到设计的步骤:
顾客买车的唯一途径是试车。要让潜在的顾客试车,就必须把车放进汽车交易商的展室中。吸引交易商的办法是对新车进行大规模、富有吸引力的商业推广,使交易商对新车型热情高涨。而这就必须在营销活动开始前做好轿车,送进交易商的展车室。为达到这一目的,他需要得到公司市场营销和生产部门百分之百的支持。
同时,他也意识到生产汽车模型所需的厂商、人力、设备及原材料都得由公司的高级行政人员来决定。艾科卡为了达到目标,把必须征求同意的人员名单完整地列出来之后,就将整个过程倒过来,从后向前推进。几个月后,艾科卡的新型车“野马”轿车从流水线上生产出来,并在20世纪60年代风行一时。
“野马”的成功也使艾科卡在福特公司一跃成为轿车和卡车集团的副总裁。
逆向思维的一个基本要素就是分出阶段重点。这样一来,你不得不将长远目标和近期目标清楚地区分开来,再将逆向思维分别应用到每一个目标中去。
这正如一位犹太商人所说:目标越集中,逆向思维越奏效,为达到目标所需征得同意的人就越少,整个过程花费的时间就会越短。