工作分析是指对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、工作条件进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程。工作分析的对象，是关于工作、岗位的相关信息，这些信息包括工作职责、任务内容的详细描述，以及做这些工作须具备的知识、技能、能力及其他信息内容。在项目中，一般通过岗位调查问卷的方式来对工作内容进行分析，获得需要的信息和内容。

工作分析是人力资源项目开展和重要的内容之一，工作分析的作用可以通过以下三个方面表现出来：首先是对人力资源管理工作的作用。在人力资源管理的几个方面，比如人力资源规划、招聘录用、培训、考核、绩效、薪酬和员工劳动关系等几个方面起到作用，什么岗位需要具备什么能力的员工，采用何种培训提高其技能等等。其次对定岗定编和岗位评价起到很大的作用。岗位分析是对岗位的详细分析，不同的岗位存在相对应的岗位的价值，不同的岗位工作可能需要的岗位人数不一样，所以定岗定编和岗位评价要依据岗位分析作为依据。最后从员工的角度来看，通过岗位分析，能够使员工明确对应岗位的职责和工作任务，明确自己在组织中的具体位置和作用。

工作分析的内容，一般我们可以从5W+H来概括，分别是What、When、Where、Why、How.What指的是做什么，明确在岗位上要完成什么样的工作；When 指的是岗位工作要求在什么时候完成；Where指的是岗位工作在什么地方完成；Why指的是为什么要完成此项工作；How指的是如何完成此项工作。通过岗位分析，最终能够使根本不了解该岗位的人通过阅读岗位分析成果（岗位说明书），便可了解该岗位的职责、任务、特征及胜任条件等相关内容。

在岗位分析的过程中，我们要注意几个要点，首先是岗位分析是针对岗位，而不是针对该岗位的人。其次是不能夸大或者弱化该岗位的工作重要性。在工作分析过程中，工作人员为了突出该岗位的重要性，故意增加该岗位的工作内容和强度。还有就是为了回避该岗位的责任，故意遗漏岗位的工作内容。这样的方式都应避免，应该如实对该岗位工资内容等进行反馈，准确真实反映出该岗位的工作内容。