11月23日~24日，在由商务部电子商务和信息化司指导、成都市人民政府和四川省商务厅支持、网主办的第七届中国网上零售年会上，比利时邮政中国总经理李威、bpost Internaonal董事总经理Luc Demunck、ProxisAzur CEO Jo Vansteenvoort、Emakina CTO John Deprez、亚马逊中国副总裁张建弢、兰亭集势副总裁王莅围绕“到欧洲去”的主题展开了热烈讨论。
以下是互动实录：
主持人：下面我们把网上零售镜头切换到海外，感谢比利时邮政的支持，我们邀请到西方的骑兵与亚马逊中国以及国际市场上如鱼得水的兰亭集势来探讨中国企业在海外的困境与出路，此刻我把话筒转交给比利时邮政中国总经理李威女士，有请！
李威：各位领导，各位嘉宾，大家好，很高兴从欧洲请到电商专家，还有两位中国的电商代表，有请他们入席。
我们先做一下介绍。
嘉宾：大家上午好。现在我们B2C方面发展非常快，而且我们注意到这个领域在欧洲的发展非常迅速，包括B2B。现在不同的公司，不同的供应商，所以现在形成了一种联盟，现在我们是有这样一个俱乐部的集团。我们希望提供更多的解决方案。
Luc Demunck：大家上午好，我是Luc Demunck，来自于比利时邮政国际有限公司，我们公司主要是信件的投递，现在我们有三个分公司在北美、欧洲和亚洲，而且我们现在主要是拓展中国的业务，包括中国的邮件还有B2C、B2B，我们希望进一步的加强在这个方面的市场上的巩固。
主持人：Luc Demunck是比利时邮政国际部的总经理，目前比利时邮政在全球有三个分公司，北美、欧洲和亚洲，都有他们自己的布局。比利时邮政专注于跨境电子商务的全案的物流解决方案的提供，其中包括异城的投递，以及同城投递。我们希望为广大电商提供跨出国门的邮政服务。
张建弢：大家好我来自亚马逊中国，我本人是负责亚马逊在中国的战略布局以及新业务发展政策，非常高兴来到成都，非常高兴来到四川，希望大家变成我们的合作伙伴，谢谢大家！
John Deprez：大家好，我是来自于Emakina的John Deprez，我的公司是一家数字技术公司，提供一些在线的服务，遍布整个亚洲，现在在芬兰、瑞典、荷兰，我们都有分布，我们现在有三千多名员工。
主持人：Jo Vansteenvoort是来自Emakina，现在他们在欧洲主要的国家都有他们自己的分支机构，有450多名专业的从业者，专门为线上零售做推广服务。
王莅：大家好我是王莅，来自兰亭集势。很高兴今天代表公司参加网上零售的大会 ，作为中国本土的外贸B2C的代表来参加去欧洲的互动话题，谢谢。
李威：谢谢各位嘉宾的介绍，大家看到了今天在座的有来自欧洲本土的电商大佬，也有来自中国本土的标杆类的外贸电商企业兰亭集势，也有全球领先的开放式平台的运营商亚马逊，还有物流的专家，还有网上营销的专家，可以说济济一堂 ，我们在会前组织了一个专门的讨论，列举了一些大家比较关心的外贸类电商的几个话题，我在这里代表大家跟这几位嘉宾分享一下。
第一个我想请教各位嘉宾的是谈到做外贸电商大家会谈到美国、欧洲，和一些新兴市场巴西、俄罗斯、澳大利亚等等，为什么我们今天的主题是到欧洲去？欧洲到底值不值得去？现在还能不能去？为什么还值得去？
王莅：这个答案对于我来说，对于兰亭集势，对于已经开展海外业务的B2C企业来说回答一定是肯定的，而且我们也去了。有几方面的原因，第一方面其实很多的公司关注海外市场，首先是关注说英语的这些国家，事实上其实欧洲是一个多元环境的一个地区，我们也发现当我们要走出中国可能要去美国，的确美国市场很大，但是今天看来美国这个市场作为电商这个行业第一已经过热，第二非常拥挤，很多人可能会了解，包括线上投放的成本会非常高，相比较起来，欧洲的国家都很小，很小的国家其实意味着你更容易去渗透，而且你用户的口碑更容易去传播，再次来讲可能你在美国很难进入到本土主流电商的行列，但是在今天我们有很大的机会进入到欧洲。
这是是或者是不是非黑即白的回答，如果你想做电商的话，无论是中国的业务还是欧洲的业务，我的答案就是不是。因为你必须要有一定的条件来遵守，在欧洲，你不能去欧洲化，因为你有意大利的客户，你有德国的客户，也有芬兰的客户，荷兰的客户，你有30多种不同的客户，所以说非常重要的就是，你必须要有一个对客户的感觉，而且要注意整个欧洲的本地化，尤其是欧洲的这种多元化，不同的语言和文化。所以，对电子商务来说，我希望大家能够注意到这一点。在昨天的时候，我已经到了成都，我就说了这一点，在欧洲，你还必须要遵守的一些基本的规范，如果你要到欧洲来的话。大家知道，你不能用美元，你必须要用本地的货币像欧元，所以说你必须要遵守欧元区的规则，还有其他的一些规范，其他的一些条件你也要来满足。
李威：换句话说，我们可以理解，你其实是很礼貌的在说，中国目前很多外贸电商目前的一些从业行为，如果这样继续下去的话，你的回答是NO。
嘉宾：我刚刚所说的就是这个不，在中国也有很多很好的公司，刚才我们也看到了 他们能让一切成为可能，但是我们觉得，他们还有很多要改进的东西，在中国发生的一切令人惊叹。比如说像兰亭集势，还有京东等等，他们做出了很多的进步，也发展非常快。我们需要的就是自我适应、自我调整，我们必须要发生变革，我们是没有选择的。如果你发生了改变的话，那就是“是的”。
