虽然我们经常被告诫不要以貌取人,但是现实中我们还是会如此来做。我们的客户同我们一样在与偏见作斗争,但是却不得不屈服于自己的第一判断。想要给对方一个良好的第一印象,就要注意你的外在包装。因为第一印象首先就体现在你的外表修饰上,从头到脚的每一个细节都可以反映出你对生活的一种态度。它总是有意无意地影响着他人对你的判断,因此作为销售人员,从事跟人打交道最多的销售职业,对外表的要求尤其高。这不是让你追求华丽穿名牌,而是让你着装打扮合体、大方、整洁,并且有新意、有特色。一身这样的装扮会让你在与客户交流的过程中给对方留下良好的印象,并能增强你的自信心。好的形象加上得体的谈吐才会让别人有了解你的欲望,才会让别人有了解你的产品的欲望。
日本销售界流行这样一句话:若要成为第一流的销售人员,就应先从仪表修饰做起。而美国最优秀的销售大师法兰克·贝格也曾说过:外表的魅力可以让你处处受欢迎,不修边幅的销售人员给人留下第一印象时就失去了主动。
一位销售人员刚刚进入销售行业时,他的着装打扮十分不得体,为此公司的一位顶尖销售人员对他说:“老兄,你的头发太长了,一点也不像个销售人员。你该理发了,每周都要去理一次,那样看上去才会有精神。你的领带也没有系好,衣服的颜色搭配得太不协调了,真该找个人好好请教一番了。”并且他告诉这位新手,只有穿着打扮得体,才会更容易赢得别人的信任,更容易达成交易。
这位销售人员觉得他讲得很有道理,便听从了他的建议,每周去理一次头发,并且他还专门去向别人请教如何打领带、如何搭配衣服。这些虽然花费了他许多钱,但是结果正如那位顶尖销售人员所说的那样,他的投资马上就赚回来了。
有人说着装打扮不是万能的,但装扮不得体是万万不行的。这话确实很有道理。如果你的穿着得体,信心自然会大增。
而生活中,一些销售人员经常辩解说:天天都在外面跑,哪有时间换干净的衣服,连和女朋友约会都要灰头土脸地去。销售工作虽然回报丰厚,但确实也是非常辛苦的。尽管如此,一个聪明的销售人员也应该知道,外表是他的第一张牌。