必须考虑哪些事情对于自己、自己的团队、雇主、顾客以及股东重要，并且把握重要性的尺度。

现代管理中流行"绩效量化"，于是处处搞量化，这往往造成为量化而量化的弊病，结果是量化标准泛滥，内容不切实际，与顾客及股东所期望的结果相去甚远。

但不能因此否定量化的重要性--马拉松运动员在练习中一定要掐时间，制定训练目标，这样才能提高。不量化怎么行？

若要进步，就一定要有可衡量的提高目标。如果你是销售员，以往的业绩表明你每与客户通话十次就能成交一次，那么工作效率就记X，如果你现在制定的目标是每通话十次成交两次，那么工作效率就记2X。

在企业决定是否聘请你担任自己向往已久的工作时，你对自己已有的成果的量化就是一份宝贵的事实材料。同样地，带有主观判断的定性评估也很重要：对于接待员工作效率的评估，不能以她微笑的次数或是访客点评的次数计算，对其态度、行为和工作方式的带有一定主观性的观察评估是必不可少的。

对个人进行评估时要注意以下几个关键：

1． 标准必须简明（容易理解，也容易执行）。

2． 标准必须与工作所期望的结果相联系，必须是有意义的。

3． 标准的数量不能多（三至六条为宜）。

满足以上三条的衡量标准一定是容易识记的，能有效地指导日常行动，使人进步。说到行动上的进步我们可以举个例子：在接待顾客时，不是将产品"推"给顾客，而是"建立关系，了解他们的需要"，然后以销售结果作为衡量自己成功的标准。

到达一定的境界后，就不能等着组织给自己制订衡量尺度了，如果组织制订了标准并且送到自己面前时，那就接下，然后认真照做。不过，更好的方法是自己制订成功的衡量尺度，然后按照目标去努力，这样的尺度更有意义，对于自己更明确具体，日后一定会给你所看重的人留下深刻的印象。

实用指南

一次关注一个标准，专心致志地干上一天或者一星期。例如，专心提高对客户的反馈速度，这就是一个可衡量的、有益的、能带来实效的尺度目标。