倾听不仅能够赢得面试官的喜欢,正确有效的倾听更是让面试顺利进行下去的基础。比如说,一个南方人和一个北方人谈话,双方语言不通,彼此都听不明白对方在说什么,这样的交流必然是南辕北辙。当然在面试中并不会出现这种情况,但是由于面试中的交流都是暗藏机锋的,如果求职者不能对面试官的话正确有效的倾听,那么必然会对面试官的提问产生错误的理解,进而提供错误的答案。所以,求职者必须学会正确有效地倾听。
求职者在面试中处在被考察的地位,要时刻关注面试官的思维变化、谈话内容的要点、主题的转变,语音、语气、语调、节奏的变化等各种信号,准确进行分析判断,然后才能采取合理有效的应对措施。因此,“听”清楚考官的每句话,是最基础、最根本的问题。
正确有效的倾听不仅仅是听清面试官说什么,更重要的是要听懂面试官说什么。一个求职者如果仅仅局限于听清面试官的话,那么必然不能让面试官满意,因为只要是耳朵没有问题的人都能听清。只有做到了听懂,才能根据面试官的意思给出面试官满意的答案,这样才能让面试官喜欢。那么求职者该怎样倾听,才能做到有效的倾听呢?
1.耐心倾听
一些求职者在面试中总是表现得过于积极,当面试官提到一些非常熟悉、简单的话题的时候,没等面试官说完,求职者就打断面试官的话,断章取义地对面试官的话进行解读。这首先是不礼貌的行为,是对面试官的不尊重。打断面试官的话,明摆着是你不愿意继续听他说话,对于这种行为,面试官是很难容忍的。
还有一些求职者小心翼翼地通过了专业知识问答,在面试临近尾声时,得到了面试官的正面评价,就觉得通过这次面试没有问题了,于是开始憧憬下一步的打算,一不小心就分了神,面试官再说什么也就没注意到了。这被面试官看到眼里,往往会让他觉得很不舒服,也对应聘者有了不好的印象,最后的评分会犬打折扣。
2.仔细倾听
体现自己仔细倾听的最好办法就是积极与面试官配合,对面试官所提出的观点表示赞同或者是提出自己的意见,还可以就面试官提出的问题进行提问,从你这样的举动中,面试官可以清楚地知道你在仔细听他说的话,没有漏掉任何一句。
3.用心倾听
用心倾听是听懂面试官的话最重要的方法。在听面试官提问的时候,要始终全神贯注,保持饱满的精神状态,专心致志注视着对方,以表明你对他的谈话感兴趣。同时,将面试官所说的每一句话都好好地过过脑子,善于从中发现和提炼出其真正的含义。
以上三点是关于我们在倾听时的态度。除此之外,在倾听的过程中还要注意以下细节:
1.不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身,更要留意他所表现的情绪,加以捕捉。
2.注意对方尽量避而不谈的有哪些方面,这些方面可能正是问题的关键所在。
3.必要时,将对方所说的予以提要重述,以表示你在注意听,也鼓励对方说下去。
4.在谈话中间,避免直接的置疑和反驳,让对方畅所欲言。即使有问题,留到稍后再来查证。此时重要的是,获知对方的真实想法。
5.遇到你确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点,请他做进一步的解释和澄清。
6.不要自己在情绪上过于激动,此时要尽量了解对方;如果你赞同对方的观点,适当表示一下就可以了.关键是态度要诚恳,行为要表现得像是发自内心一样,不可过于张扬,哈哈大笑,欢呼雀跃是不得体的;如果你反对对方的观点,应暂时予以保留,如果造成考官对你的错误排斥,应找时机礼貌地予以解释或说明。
7.注意找出信息的关键部分。
8.关注中心问题,不要使思维迷乱。
9.记录下重要的部分。
10.不要过早做出结论和判断。