唐宋强调，无线端转型已经完成，2016年将是一个分水岭，其发展主题是“创变未来”。

在此概念的指导下，淘宝服饰有重要两个业务方向：内容化和社区化。唐宋表示：“今年不同以往，淘宝服饰不谈折扣、价格、库存和款式，这是由于无线时代已经彻底到来了。”

他指出，无线端到来将引发几大变化。第一个变化是，无线端的用户的变化，过去的主流用户是70后和85后，而现在的主要用户则集中在90后到95后群体，不管是购买人数，还是成交金额占比，这群人都超过了50-60%。

“在不知不觉间，我们之前很多的款式设计、货品、供应链、理念和对用户的画像还停留在过去的阶段，这是最大的背景变化。”唐宋表示，到95后的这群人，他们在互联网环境下长大，天天玩弄手机，看着日剧和韩剧长大，在这样的成长环境和消费理念下，他们不会特别盲从一些品牌，更强调自我、个性，甚至会认为大牌不够酷。

第二个变化是，这群人的生活习惯让无线越来越兴起。除了技术突破带来的繁荣外，这群人的生活方式让无线成为了绝对的主流，占到了70-85%的成交占比。

唐宋认为，无线时代给线上生意造成了巨大影响，以前人们可能会有30分钟到1小时坐在电脑前，当时中心化的流量和导购会很有效，因为在集中的时间内做一件事，搜索、列表页、直通车、钻展等营销手法会非常有效。但现在前的工具效果打折扣了，因为用户触网的时间变长了，也变得更零碎了。

唐宋表示，基于这两个变化，今年淘宝服饰一定要做社区化和内容化。“大家可以想象，用户在一天时间里，不可能每时每刻都想着要购物，有很多时间在做娱乐消费，这时如果不能介入进去，就失去了这些用户，纯粹货架式的销售不再那么有效了，因为用户可能会来了就走，这是他们的习惯。所以说内容非常重要。”

“以前我们说的内容，更多指的是商品详情和店铺首页，但是现在，内容的定义更加宽泛，我们会推出一些流行时尚资讯，可能来自KOL，来自专业机构，也完全可能来自卖家，产品和店铺背后的故事同样非常吸引人。”唐宋补充到。

关于社区化，唐宋介绍，在无线时代，商家和用户的触达粘性变得更强了，基于内容的运营形态都可以保持高粘性。